“看到你们很亲切，你们就像我的亲人一样。”近日，年过七旬的乘客陈德龙来到浦东22路栖山路终点站，对于浦东22路驾驶员和调度这么多年来对自己的照顾表达了谢意：“我不太会说话，只会说谢谢。”

　　原来，陈老伯患有慢性肾脏病，自2017年开始就一直在曙光医院东院进行规律性血透治疗。由于独自一人居住，每次他都是一个人乘坐浦东22路前往医院进行治疗。

　　每周一、三、五中午，陈老伯就会来到栖山路车站，搭乘浦东22路公交车，赶一个小时的路，到曙光医院东院做透析。由于身体虚弱，每次上车，对于陈老伯来说都是件麻烦事。有一回，调度员沈晓卿看到他无法迈步上台阶，就主动上前扶一把。从那之后，无论是驾驶员或调度员看到他，都会主动搀扶他上车，时间长了，还会帮他倒杯水，嘘寒问暖。

　　“一、三、五下午的五六点钟，陈老伯从医院出来，又会搭乘浦东22路回来。”浦东22路副线长顾燕平表示，车队一直强调给予乘客“关心、细心、真心”的“三心服务”，“对于陈老伯这样的特殊乘客，驾驶员们更是会特别关注。除了上下车搭把手，车上对着下车门的位置如果空着的话，就会专门安排他坐下，下车时更方便些。”

　　在行车途中，驾驶员也会时刻注意陈老伯的身体反应。一次陈老伯做完血透乘车返回，当时天气比较冷，车内开着暖气，陈老伯感到胸闷，手捂着胸口。“发现情况不对后，我就利用靠站机会，把座位边上的窗户打开，陈老伯的感受好了一些，我也心定了。”驾驶员吴啸告诉记者。

　　时间长了，驾驶员们也发现，每次血透后，陈老伯的身体会表现得更虚弱一些。“一次血透回来时，陈老伯突然心跳加快，感到不舒服，我们把他送回家，还叫了120。”驾驶员孟涛说。

　　几年来，浦东22路的21名司调早已把这位常客当成了自己的亲人。尤其是下雨天，总是先照顾他坐稳了，然后再开车。看见他下车，驾驶员总会对他说，“你慢一点，定心一点，等车子停稳了，你再起来。下车时也会搀扶他一把。”

　　浦东22路驾驶员和调度暖心的一举一动，陈老伯都默默记在了心里，更让他感到驾驶员和调度如同自己的亲人。“驾驶员、调度的服务态度一直非常好，我很感谢他们。”陈老伯告诉记者。

　　“在工作中能帮助到特殊的乘客，是我们应该做的，驾驶员与乘客之间这样的爱心传递，我们会一直持续下去。”顾燕平说。