“每天都有备考学生到社区的自习室来学习，我们会为他们免费提供热水、充电等服务。”近日，衢江区樟潭街道新屋里社区党委书记郑嘉庆相告，原先社区办公场地只有438平方米，很难开展个性化服务。如今场地有800平方米，有“共享书吧”“居民会客厅”“有礼学堂”等多个服务场景，让越来越多的居民享受社区服务。

　　近年来，随着城区能级持续提升，居民数量不断增加，衢江区综合考虑社区规模、人口数量、管理能力等因素，将原有的7个社区拆分为16个，有序推进社区办公场地的优化提升。“新屋里社区办公场

　　所就是去年新建的。”衢江区现代社区建设专班副主任吴逸芸介绍，现代社区的办公场所是一个集成型服务综合体，突出“多场景融合”功能布局，以社区党群服务中心为主阵地，配备“共享书吧”“创业沙龙”“红色先锋”“邻里会客”等活动场地。同时，社区整合区域内“南孔书屋”“全民健身中心”“药事便民服务”等资源，打造“15分钟生活圈”，为居民提供多维度集成服务。“今年共有8个社区新建办公场所，进一步满足现代社区建设需求。”

　　阵地有保障了，服务能力更需提升。衢江区经过两轮公开招聘，在全区配备专职社工233人。同时划细服务网格，网格数量从原来的50个增加到276个，划分出2783个微网格。“最早成立的樟潭街道霞飞社区，常住人口达34507人，原先仅有社工17名，每名社工要服务2000人。”霞飞社区党委书记郑利美说，如今，社区划小至原来的1/4，细划成17个网格，配了22名社工。

　　“分类垃圾桶放在哪个位置需要居民投票决定。”近日，在霞飞社区党群服务中心的邻里议事厅里，社区、小区业委会、物业公司、居民代表正在逐项商议近期的群众诉求。为了更好地开展管理，衢江区组建了由社区干部、楼栋长、志愿者等组成的“1+3+N”网格队伍，搭建以社区、业委会、物业公司、网格员等为成员的“社区管理交流群”和“楼栋交流群”，构建起“网格+组团”“线上+线下”的服务模式。“小区楼栋的各类事项可以划分为小事、中事、大事，以‘三级分流’的原则来解决。”小事由楼栋长指导居民协商解决，中事由小区党支部牵头物业和业委会协商解决，大事由社区组织力量协商解决，将社区基层治理工作“千条线”织成“一张网”，郑利美说。