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线上直播科普、在线义诊……TA们“面对面”解决患者的烦心事
发布时间:2023-05-29  来源:东方网  发布开发区:上海市北工业园区

  为进一步普及皮肤健康的基本知识,推广科学、正确的护肤观念,5月27日,上海市皮肤病医院举行“科学护肤、青春飞扬”第十七届全国护肤日主题专场活动,通过线上直播科普、在线义诊的方式,将皮肤科普知识送到市民群众的身边。

  记者了解到,当天线上科普环节涵盖的“一部手机走遍皮院”“头等大事——药师来支招”“过敏不可怕——面部皮炎全攻略”“元老级抗衰——光子嫩肤实战攻略”“滚蛋吧!瘢痕君!肿瘤君!”“未老先衰?不一般的老年斑”“带状疱疹,专注止‘痛’”七大主题,均是广大市民朋友关心的热门话题。

  直播现场,来自该院药剂科、过敏性皮肤病诊疗中心、光医学治疗科、医学美容科、皮肤外科、中医皮肤科及互联网医院办公室的7个科室、16名医护人员开展了科普内容介绍。

  其中,“一部手机走遍皮院”作为本年度“全国护肤日”专场活动的亮点主题,更是引得众多市民的广泛关注。“痤疮主要是挂哪个门诊?”“面部皮炎是去哪个科室?”此类问题不断出现在直播间里的互动区域。

  原来,上海市皮肤病医院的门诊除了大专科——皮肤科以外,还设有专病、专科、专家、特需、MDT5种门诊类型、30多个专病门诊,市民进了医院往往会一时分不清去哪个门诊看病?找谁看病?怎样可以节省排队时间?……

  在“一部手机走遍皮院”环节中,门诊管理者从幕后走到前台,与市民“面对面”,教会大家预约门诊如何“摸对门、找对人”,实现精准匹配,就如何用一部手机实现“门诊-住院”以及“线上-线下”一站式服务功能进行在线科普的同时,倾听市民的需求,进一步改进门诊服务流程。

  除线上直播科普外,皮肤病医院还打通在线义诊直播快速通道,线上“面对面”解决困扰患者的烦心事。“每年的梅雨季其实也是皮肤病的高发期,直播的时候患者咨询最多的便是因梅雨季导致痘痘、痤疮、面部皮炎的有关问题。”该医院表示。

  据悉,在当天的在线义诊活动中,有来自该院11个科室的主任医师、副主任医师及青年骨干医师共65名医师在线坐诊。除为患者排忧解难、给出诊疗方面的专业意见外,坐诊医师还会主动跨前一步,针对性地为其进行线上、线下门诊就诊引导。

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