5月25日电国泰航空日前在给员工发送的内部邮件中称“面对众多不实指控感痛心”，引发舆论不满。据香港电台网站25日报道，国泰航空服务董事吴洁文当天发表声明表示，空中服务员工会为独立工会，并不代表国泰，公司不接受、支持或同意该工会对于有空中服务员被投诉出言侮辱及歧视非英语乘客事件的立场。

　　吴洁文表示，公司一直并将继续与机舱服务员直接沟通，包括透过在线及面对面等多种途径。公司会继续聆听他们的反馈，并积极回应。顾客因国泰专业优质的服务而选乘国泰航班，对他们的支持深表谢意；公司在重建国泰的过程中，致力提升服务质量的同时，亦会照顾员工利益及福祉。

　　国泰航空空中服务员工会早前发表声明称，对于近日航班发生不愉快事件导致3名空中服务员被解雇“深切遗憾”，还声称“面对众多不实指控感痛心”。

　　对此，香港点新闻24日刊文表示，“让人惊诧，但这也正印证了国泰痼疾根源所在。”文章还说，国泰工会显然没有意识到问题要害所在，不承认客观事实，不检讨令人痛心的事件。国泰航空要真心整改，需要做的是刮骨疗毒。