5月18日，市委书记刘小涛在市信访局接待来访群众，与市直部门及属地负责人现场协调解决来访群众急难愁盼问题。他要求各地各部门认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承好弘扬好践行好“浦江经验”，用心用情用力做好送上门来的群众工作，动态化解信访积案，推动“办成一件事”升格为“解决一类事”，不断提高信访工作质效，切实提升群众获得感、幸福感、满意度。

　　来自永嘉县、瑞安市的群众，分别反映了在危房改造、房产证办理过程中的历史遗留问题。刘小涛与大家面对面交流，关切询问家庭生活情况，认真倾听诉求，分析问题原因和症结所在，并会同市直有关部门、永嘉县、瑞安市负责人，现场商定问题解决办法，一一给予回应。他要求属地本着“尊重历史”“实事求是”的原则，设身处地为群众服务，敢于担当、善于作为，把合情合理合规结合起来，确保既符合法律法规、又保障群众合理诉求和切身利益；要钻研政策、熟悉政策，提高为民解难题的实操本领，少说不能办、多说怎么办，限期把问题解决好，早日让百姓安心舒心。来访群众对办理方案均表示满意。

　　得知一位来访群众为在温经商的新温州人，刘小涛详细询问营商环境变化等情况，希望广大新温州人扎根温州、放心发展，表示党委政府将为新老温州人创新创业提供一流营商环境。

　　与干部交流信访工作时，刘小涛表示，今年是“八八战略”实施20周年，也是“浦江经验”20周年，做好信访工作意义尤为重大。各地各部门要深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分，传承好弘扬好践行好“浦江经验”，走好新时代党的群众路线，以实际行动坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”；要带着感情、带着责任、带着办法做好送上门的群众工作，推动“事心双解”，深化“民呼我为”，落实暖心服务，开展定期回访和案件回头看，努力做到群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”；要强化源头治理、效果导向，创新完善信访工作机制，压实“四级书记抓信访”工作责任，在法治轨道上抓好矛盾纠纷化解、信访难题处置，推动提升基层治理效能，为高质量发展营造和谐稳定的环境。

　　市领导王军等参加活动。