近年来，衢州市衢江区构建“统筹、选人、保障、培育、考核”五大工作体系，着力建设一支专业化、规范化的专职社区工作者队伍，为高质量建设现代社区提供有力支撑。

　　构建统筹协调体系

　　形成工作合力

　　衢江区将专职社区工作者队伍建设纳入区委、区政府重点工作，印发《关于加强城市社区建设的若干意见》，明确人员配备、职业准入、薪酬管理、专业发展、服务提升等专职社区工作者队伍建设规范标准。出台《关于加强专职社区工作者队伍建设的意见》，推动构建“选育管用爱”全链条管理体系，形成由组织部门综合协调、民政部门具体负责、相关部门共同参与的工作格局。同时，压紧压实各相关部门的责任，有序推动专职社区工作者队伍建设。

　　构建定岗选聘体系

　　择优配强人员

　　一是坚持分类选聘导向。衢江区按照精简高效、科学合理的原则，综合考虑社区规模、人口数量、管理幅度等因素，将社区分为普通型和融合型。2022年年底普通型社区、融合型社区每万名城镇常住人口分别配备专职社区工作者14人、18人，全区16个社区共配备专职社区工作者233人，每个社区至少配备1名专职党务工作者。二是坚持居民需求导向。细化明确社区工作者岗位职责，满足居民多样化需求。三是坚持政治标准导向。按照公开、平等、竞争、择优的原则，实施公开招聘、择优选聘，2022年新聘专职社区工作者153人，并从政治素质过硬、群众基础好、服务本领强的社区专职网格员、退伍军人中择优选聘16名专职社区工作者。

　　构建激励保障体系

　　增强职业认同

　　一是完善薪酬体系。完善“三岗十八级”薪酬动态调整机制，规范薪酬由基础工资和绩效奖金构成，其中基础工资占70%，按照“三岗十八级”的对应岗位等级确定；绩效奖金占30%，与本人年度工作考核结果相对应，重点向“急难繁重”岗位倾斜，奖勤罚懒、优绩优酬。二是强化待遇保障。对获得助理社会工作师、社会工作师资格的，每月分别给予50元、100元的职业津贴；对获得高级社会工作师资格的，每年给予1万元人才津贴。严格落实免费体检、带薪年休假、疗休养、继续教育等待遇，为专职社区工作者缴纳五险一金。三是拓宽上升通道。在招录（招聘）公务员、事业单位工作人员时，适度拿出名额面向优秀专职社区工作者招聘。

　　构建分类培育体系

　　提升专业能力

　　一是提升“头雁”带头能力。开展全区社区党组织书记能力提升行动，支持社区党组织书记到优秀社区交流学习。依托胡大姐工作室、“领军人才特训营”等平台，通过“书记领衔”等项目切实提升社区“一肩挑”人员带头能力。二是提升“良雁”实战能力。开展社工“治理实效大比武”活动，以全年为周期，按季进行专职社区工作者业务比拼，采取矛盾纠纷模拟化解、群众应急事件处置、社工故事演讲等多种方式进行比拼，评选优秀社区工作者。开展“定点轮岗惠民”行动，每月每人至少安排一次驻点社区党群服务中心，为社区居民排忧解难。三是提升“雏雁”适应能力。推行“导师帮带制”，从街道领导班子成员、经验丰富的老干部、网格党支部书记中选配优质导师，采取案件处理法、放手实践法、交流提高法、现场教学法等方式，帮助新进社区工作者快速成长。

　　构建考核评价体系

　　激发队伍活力

　　衢江区制定了专职社区工作者星级考核量化评分定级标准，考核实行群众评议与组织考评相结合、日常考核与年度考核相结合，重点考核工作纪律、走访服务、接待调解、出勤管理、值班值守等五个方面。考核总评分作为专职社区工作者奖励惩戒、岗位调动、薪酬调整、续签与解除劳动合同的重要依据。结合社区工作实际，规定“十种不能为”情形，对脱离本职工作岗位超过三个月的、连续两年或累计三年年度考核不合格的专职社区工作者予以解聘。