信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，事关人民群众切身利益和社会和谐稳定。5月16日，市委书记曹智来到市信访局，接待来访群众，现场办公推动问题解决。他强调，各地各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，增强做好信访工作的责任感使命感，把送上门来的群众工作做细做实做好，维护群众合法权益和社会大局稳定。

　　当天接访中，曹智面对面倾听群众诉求，耐心询问相关事件的来龙去脉，与相关部门、单位负责人一道分析矛盾症结，现场明确处理意见，要求相关职能部门与来访群众保持密切联系，尽快把问题解决到位，给群众满意答复。他指出，群众利益无小事，群众有困难、遇到问题找我们，向我们反映诉求，这是对各级党委和政府的信任，我们要以对人民群众高度负责的态度直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以严谨作风、周到服务，精准施策、注重实效，既解决实际利益问题，也化解好群众思想上的疙瘩、情绪上的对立，把信访工作做到群众的心坎上。

　　就进一步做好信访工作，曹智强调，各级党委要加强对信访工作的领导，重视信访干部队伍建设，关心关爱基层一线人员，把工作做在平时、做在前头，用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”；要进一步健全机制，认真落实属地属事责任，严格落实“首问负责制”，让群众更加便捷地表达诉求、反映意愿，把矛盾解决于萌芽状态、初发阶段；要坚持系统思维，注重协调联动，严谨细致地梳理个性和共性问题，综合运用思想疏导、法律宣传和政策解释等办法，解决好群众合理合法诉求；要突出工作实效，坚持问题导向、效果导向，坚决维护好群众合法权益，全力攻坚化解信访积案，确保处理会办的信访案件经得起推敲、经得住检验。

　　市委常委、政法委书记陈纬参加活动。