5月10日，记者从市交通运输局获悉，全市出租汽车行业开展为期两个月的服务竞赛活动，主要开展比语言文明、比仪表文明、比车容文明、比经营文明、比行车文明“五比”竞赛，促进出租汽车行业管理规范、运价合理、秩序良好、服务优质，满足人民群众出行需求。

　　在“五比”竞赛中，“比语言文明竞赛”主要考察出租汽车司机是否做到礼貌待客、文明待客，要求出租汽车司机主动使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等服务用语；按照乘客要求使用空调、音响等车内设施，不无故拒绝；对游览观光的乘客，主动介绍本市著名景点，作好向导；对乘客询问，做到有问必答、百问不厌；遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客优先供车。

　　“比仪表文明竞赛”主要考察出租汽车司机仪表是否得体大方，要求从业人员不穿奇装异服，“的哥”不蓄胡须、不留长发，不剃光头、不文身，“的姐”不披头散发、不浓妆艳抹、不留长指甲。

　　“比车容文明竞赛”主要对出租汽车车辆的干净整洁进行评比，主要要求车辆配备消防器材，放置在行李厢左侧；车身清洁，无尘无泥，油漆完整，按照要求喷涂车身颜色；前后车牌照整洁、清晰；车门喷印或张贴单位名称，后车窗醒目位置张贴运价标签，并保持完好；座套整洁，随脏随换，无污垢破损；车内清洁卫生无异味，后备箱清洁无杂物；仪表台、后风挡窗台不放置与运营无关的物品。

　　“比行车文明竞赛”主要考察出租汽车司机能否做到遵章守纪，要求出租汽车司机在营运期间保持车辆状况良好；不在车内吸烟，不食有异味的食物，不使用手机和对讲机闲聊，不向车外乱吐或乱扔杂物；严格遵守交通法规和操作规程，集中精力，谨慎驾驶；不违章掉头，不超速抢道行驶，不开斗气车，严禁酒驾和疲劳驾车、带病驾驶。

　　“比经营文明竞赛”是对出租汽车司机的热情服务水平进行评比，要求出租汽车司机正确使用计价器，按照计价器显示数额收费，不私自调校计价器和里程表；乘客对收费有疑问时，耐心解释，不与乘客争吵；主动如实出具车费发票；不挑选乘客，不喊客拉客，不中途甩客，不欺客宰客；运营中对乘客面带微笑，点头示意，礼迎上车，热情服务。

　　据了解，在夏季旅游旺季来临前，全市出租汽车行业开展服务竞赛，旨在促进经营秩序、车容车貌、服务水平、行业形象、社会满意度“五个提升”，力争实现广大群众满意、外地游客满意、出租汽车企业满意、出租汽车经营者和从业人员满意、社会各界满意“五个满意”，建立起公平竞争、服务优质、监管有力、健康发展的出租汽车市场管理体系。