为进一步提高“接诉即办”工作效能，更好地为群众办实事、解难题，5月9日，清源街道召开接诉即办培训会，街道办事处副主任王川、相关科室负责人、各社区书记、物业经理参加。

　　会议邀请北京网汇智城科技有限公司负责人魏希影现场培训，他结合“接诉即办”工作重点，围绕考评规则、办件思路、工单规范回复等方面开展系统培训，并通过大量案例和数据分析，详细讲解了受理、签收、处置、反馈、督办、事项归档等流程的办理细节，进一步帮助工作人员提升思想认识、梳理明确要求、切实增强办件效能。

　　为推动接诉即办工作提质增效，王川强调：

　　要秉持初心 强化责任意识

　　要充分认识“接诉即办”工作的重要性和紧迫性，以群众呼声为哨声，持续转作风、破难题、解民忧，推进“被动呼叫”向“主动治理”转变，增强做好“接诉即办”工作的责任感和使命感。

　　要时刻用心 办出民生温度

　　要抓好关键环节，聚焦突出问题，完善居民诉求快速响应机制，持续提高服务质量、服务水平和工作效能，在办理过程中及时与居民沟通，做到“事事有回音、件件有落实”，不断提升问题解决率和群众满意率。

　　要保持细心 提高办理成效

　　要把“接诉即办”工作作为基层治理的“显微镜”，反思日常工作的薄弱环节，对发现的新情况、新问题积极采取应对措施，急民之所急，想民之所想，不断改进工作方法，从源头上解决群众诉求。