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练好“内功” 让“过客”变“常客”
发布时间:2023-05-10  来源:连云港新闻网  发布开发区:连云港高新技术产业开发区

  “五一”小长假,我市旅游业迎来强劲复苏。数据显示,假期里,全市共接待国内游客365.54万人次,实现旅游总收入47.52亿元。飞猪数据也表明,我市与徐州、泰安等其他9座城市跻身前十大新兴目的地,“网红城市”气质凸显。

  今天的“生面孔”很可能就是明天的“老熟人”,现在的冷门地极可能成为未来的热火点。面对当下文旅业复苏的大好机会,越是旺季,越要扎实地做内容、打品牌、提服务、赚口碑,才能把“流量”变“留量”,把“过客”变“常客”。

  昨日上午9时许,在花果山景区检票口,等候入园的游人已排起长队,但跟“五一”假期相比,客流量已趋缓。“我是从徐州来的,就想避开‘五一’出行高峰,第一站就选择了花果山景区,带着孩子来看看孙大圣的老家。”王先生笑着说。如他所料,假期里,花果山景区共接待游客27.49万人,“人从众”的画面再次上演。

  根据全国旅游监管服务平台数据,“五一”假日期间,全市接待旅游团队245个,主要客源地为江苏省内以及山东、安徽、河南、河北、黑龙江、上海等地,外来游客成为绝对主流。通过旅游激励政策,吸引青岛、合肥、潍坊、南京、镇江等地近20班高铁专(包)列来连旅游。全市大小宾馆饭店、民宿平均出租率接近90%。

  巨大的客流量背后是人们出游观念和方式越来越多元化。数据显示,自驾自助游已成为假日旅游的主流出行方式,通过旅行团出行的游客反而不占多数。而来连自驾的游客以省内和山东、安徽最多,多数选择以周边短线为主,亲子游、自驾游、乡村游为主题的短途游、周边游备受青睐,短线休闲旅游进一步升温。

  除了到景区打卡,全市乡村旅游市场在此次“五一”假期里表现良好,东海樱花赏花、潮河湾户外露营烧烤节、新坝西瓜文化节、海上云台山采摘节等活动的成功举办,吸引近3万名游客和市民前往观光体验。随着连云港园博园开园,200多公顷的花海园林,也迅即成为新晋网红打卡点,吸引近10万名市民游客。

  “10多万游客齐聚河畔,又能在街边享受海鲜大餐,还能在戏曲悠扬中欢度节日……”近日,CCTV1《晚间新闻》在《从假期寻找中国活力·传统景区看亮点》假日综述里,用49秒超长镜头聚焦盐河巷,对水韵国潮夜演和火爆消费进行专题报道。

  作为省级夜间文化和旅游消费集聚区的老新浦风情街区,可谓在假期出尽风头。数据显示,假期里,该街区接待游客量高达113.1万人次,同比增长177%,累计实现销售额1.42亿元,同比增长137%;在全市纳入监测的16 家旅游景区(点)中,接待游客量位列第一,远超老牌景区花果山和连岛。其中,盐河巷日均客流量突破15万人次,迎来建成以来最大客流。

  “文旅业的强劲复苏,让游客的热闹休闲心理,再也压制不住,久违的市井烟火气是所有人都乐见的。”市文广旅局旅游推广处处长张思腾介绍,唯有不断优化游客体验,提升旅游品质,开展形式多样的特色活动,才能有效刺激游客和市民文旅消费。

  为此,我市组织相关非遗项目深入园博园、文博会、花果山等景区开展宣传展示活动,数十万游客沉浸式参与体验;秦山岛景区升级改造,打造无障碍游船码头,面向全国举办环岛马拉松等赛事;灌南五龙口生态湿地公园开园活动中,威亚表演、七彩滑道、火山攀岩等节目让游客大呼过瘾。“旅游旺季已到来,由此掀起的消费热情,对于全年消费提振起到重要的促进作用,有助于进一步扩大内需,持续激发消费潜力。”张思腾说。

  “花果山景区的工作人员都是好样的,向你们致敬!”假期第一天,花果山游客中心就收到一封手写感谢信。原来,来自扬州的游客李先生一家在花果山游玩时,他的儿子不慎摔倒,跌破膝盖。景区工作人员第一时间妥善处置,产生的费用由景区报销,于是就出现了这样一封信,折射出我市景区在服务效能提升上所做出的努力。

  “随着短视频热潮的到来,一段时间以来,多地文旅局长‘花式整活’,各种各样的‘创红’屡屡在网上形成流量爆款,为的就是提升当地旅游形象,扩大知名度。在这点上,我市做的其实还不够,虽然假期前到不少城市进行了推介,但基本还是传统的地面宣推,缺乏创意,在流量变现方面也比较弱势。”市旅游协会专家分析道。但需强调的是,无论是借助网络走流量还是开展传统地面宣推,都需硬实力支撑。

  好在,这个假期里,我市在服务提升和市场监管上也交出了一份亮眼成绩单———假期里,为解决“停车难”问题,我市在主要热门景区周边增设临时应急停车场,总停车位达到21476个;发布交通6项便民服务举措,明确对5类轻微交通违法不予处罚,印制1万余份停车引导卡及违停温馨提示单;同时投入总运力4490台次,发送32500班次,运送游客99.09万人次。除了停车,我市还紧扣“与文明相伴 与健康同行”主题,组织大批量志愿者在各个接驳点开展志愿服务,羊山岛景区设立学雷锋志愿服务岗,假期为游客提供修车、送药等贴心服务,让游客流连忘返。

  “‘流量’能否变‘留量’,‘过客’能否变‘常客’,检验的是城市的综合治理能力。”业内人士指出,假期里,我市打了一场漂亮仗,但在文旅市场常态化耕作中,还需在消费升级、结构优化、市场拓宽、业态监管等方面发力,深度开发沉浸式体验旅游项目,促进产品和服务同向而行,提升游客体验感和满意度,更好实现旅游消费对经济增长的促进作用。

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