2023年“五一”假期,万佛湖景区旅游市场强劲复苏,创历来“五一”假期单日最高收入纪录,节日期间共接待游客10.79万人次,实现旅游综合收入876.29万元。景区旅游秩序井然,无安全责任事故发生,无重大投诉事件发生,实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标。
组织领导强有力。节前,万佛湖景区科学分析、深入研判,召开动员部署会议,制定印发《万佛湖管委会2023年“五一”假期旅游接待暨安全管理工作实施方案》,成立高规格的领导组,划分1个办公室和4个工作小组,对领导力量、人力和运力进行了科学调度,确保各项工作责任到岗,责任到人。节日期间,省市县多名领导亲临景区指导假日旅游工作,景区领导组成员也全程深入一线指挥调度,确保旅游接待工作平稳有序。
精彩演艺氛围浓。“五一”期间,万佛湖景区推出形式多样的文艺演出,以“敬峥嵘岁月,赞劳动光荣”主题,在游客大厅、坝前公园、大坝码头、岛屿景点打造了复古怀旧游戏体验、古筝吉他表演、旱地龙舟、撞撞球、川剧国粹“看我七十二变”、燕子岛孔雀舞、竹竿舞、周瑜岛古装真人秀演出、龙王岛神话情景剧等富有互动性、趣味性、观赏性的特色活动,有效增加了景区游客观光、娱乐、互动的游玩需求,营造了浓厚的节日氛围,让游客在景区度过一个欢乐祥和的“五一”假期。
秩序井然放心游。节前,景区积极完善应急预案、组织安全生产大检查,对所有游船、观光车、消防器材、特种设备进行了维护保养,做到不带隐患开园,不带风险入湖。假日期间,各单位、各部门积极协调配合,实时监测车流、客流情况,加强车辆疏导和停车管理,适时采取分流、引流措施,高效调配运力,持续整治景区拉客载客、占道经营等不良现象,营造了更加安全、和谐的旅游环境,景区总体客流、车流平稳有序。
节日坚守护平安。假日期间,景区全员放弃休息,坚守岗位,实行划片包干、责任到人、提前运营、延时服务等措施,用汗水和付出为游客保驾护航,用敬业和奉献诠释劳动最美,为这个假日增添了一抹亮丽的色彩。为有效应对客流高峰,景区共协调配备28名公安干警、20名蓝天救援队员、32名临时安保人员、102名志愿服务人员,充实到重点岗位重点区域,加强管理服务、秩序维护,全力守护游客平安。
优质服务暖客心。景区坚持“文明服务”“微笑服务”,深入践行“我为游客办实事”活动,多种形式开展志愿服务,为游客提供优质暖心的服务。在游客中心、大坝码头、纪念馆等重要区域设置志愿服务台,为游客提供交通引导、旅游咨询、紧急救援、热水供应等服务,帮助游客寻找丢失财物、身份证、手机、钥匙等暖心小事在景区不断涌现。为方便游客游玩,景区还临时协调职工大巴、中巴车、公交车作为摆渡车,到三角广场免费接送游客前往景区游客中心,使服务更为人性化、更有温度,受到广大游客一致好评,展现了万佛湖景区的良好形象。