连日来，竹西街道黄金坝片区十分热闹，社区工作队正对庄台环境进行综合整治，维修雨污水管道，出新道路墙面……黄金坝片区老旧庄台能够得到改造提升，得益于黄金社区今年初打造的“红蓝双色管家”机制。

　　今年以来，黄金社区依托网格员和村民组长，推行“网格+组长”的“双色管家”模式，“红蓝管家”1:1配对开展小区内点位巡查、综治维稳、入户帮扶等各项工作，从群众“急难愁盼”破题，推行“群众点单、双色管家接单”运行模式，对发现的问题和收集的居民诉求按照职责各自认领。

　　“以前，辖区治理都是依赖网格员，但网格员人数有限，无法做到面面俱到，今年，我们将村民组长纳入基层治理行列。”黄金社区党总支书记吴欣鸿告诉记者，在线上，网格员通过小组微信群，受理群众咨询、报修、缴费、采购等各类需求；在线下，村民组长常态化走访联络，重点了解公共用地占用、停车不规范、小区综合管理、邻里纠纷等难点堵点问题。截止到目前黄金社区的村民组长共收到下水道堵塞、路面坑洼等问题意见近20条，办结率100%。

　　“蓝管家”村民组长在为群众做好服务的同时，“红管家”网格员也没有闲着，他们会及时为辖区居民提供帮助。“我们向居民发放了‘工作联系卡’，上面有名字、电话、所属网格等联系方式，群众有事一个电话、一条微信就能找到人，既方便又快捷。”社区网格长严锦娟说。

　　如今，在黄金社区，一提起“红蓝双色管家”，居民们都会连竖大拇指。“有了‘双色管家’，只要居民有服务需求，就有社区工作人员、网格员、村民组长等把服务送上门。”居民刘红梅说。

　　“红蓝管家”相结合，织密为民服务网，双向协作助力辖区居民提升幸福感、获得感。“管家”们可以直接解决的问题直接帮助居民解决，若无法解决，则报送至社区。每个月初，黄金社区党总支牵头组织召开一次民主协商议事会，邀请居民代表共同参加，听取“红蓝管家”就本月有关小区庄台管理、活动开展等事项报告，研究解决收集反馈和自查发现的各类问题。目前，社区通过“红蓝管家”报送、民主协商议事会协商，解决辖区历史遗留问题12项，清理乱堆乱放、私停电动车8处，修整绿化面积180平方米。

　　吴欣鸿表示，如今黄金社区基层治理从“社区独唱”变成“党群大合唱”，建立了“红蓝双色管家”基层微治理品牌，让群众享受到看得见、摸得着的实惠。