专业热情的金融服务团队、迭代升级的智能设备、错落有致的功能分区……今天（4月26日）一早，农行宁波江北慈城支行重装开业，营业厅内人头攒动但井然有序，优质贴心的金融服务和高效便捷的办事体验更是得到了许多市民的交口称赞。

　　该网点坐落在慈城镇解放路，处于慈城古县城内的中心区域。走进大厅，记者看到，内部装修宽敞明亮，“农行绿”配色醒目清新，一眼望去功能分区布局十分人性化。据该网点负责人介绍，重装的营业厅内设有高柜服务区、自助服务区、客户等候区、智能服务区、综合服务区等，全方位满足客户各类金融服务需求。

　　记者观察到，来该网点办事的绝大多数是老年人。现场，窗口工作人员正在给排队的老年客户有序办理业务，一旁大堂经理则引导部分老年客户通过超级柜台、自助存取款机等智能设备自助办理，缩短等待时间。“我们这里平均每天受理250-300笔对公对私业务，其中大多都是镇上的老年居民，他们对线上业务的办理不甚了解，就经常会来网点寻求我们的帮助。”该网点负责人介绍道，针对这些“银发族”的金融服务需求，网点配置了轮椅、老花镜、爱心座椅、医疗箱等适老化设备。此外，通过专题培训、集中学习、情景演练、经验分享等方式，多渠道、多形式加大员工学习交流力度，持续提升客户服务体验与网点服务水平。

　　“这个自助设备操作起来对我们老年人来说比较有难度，但在工作人员的指导下很快就完成了事项的办理。”一位“银发族”告诉记者，自己是这个网点的常客，明显感受到改造后的网点不仅硬件设施升级，服务也更加贴心和人性化。

　　旧貌换新颜，重装再起航。农行宁波江北分行负责人表示，将以网点重装开业为契机，进一步创新金融服务方式，完善金融服务水平，全力服务实体经济、助力乡村振兴、发展普惠金融，切实发挥金融主力军作用。