南陵县医保分局时刻牢记医保工作关系民生、连着民心，永葆服务人民情怀，着力将党对医保工作的部署转化为群众满意的高质量服务，努力使每件医保工作传递党和政府的爱民、惠民、利民之情。

　　凝聚民心做好门诊慢性病服务保障。不断优化门诊慢特病认定流程。将门诊慢特病病种准入认定下沉到县医院和县中医医院，由定点医疗机构“一站式”受理。积极推行“承诺制”和“容缺受理制”，五类特殊人群可将参保人员在定点医疗机构联网结算的就诊记录等作为门诊慢特病病种认定材料，保障参保患者及时享受门诊慢特病待遇。积极落实“两病”门诊用药保障，“两病”门诊患者可享受到政策范围内医保基金报销50%的待遇。深入推进高血压、糖尿病“两病”慢性病门诊直报延伸至全县153所村卫生室，“两病”定点医疗机构由原来县镇两级17个增加到170个，实现县镇村三级医疗机构“两病”报销全覆盖。截至2023年3月，南陵县参保居民累计享受“两病”门诊待遇559249人次，累计补偿1652.53万元。

　　秉持匠心打造“零距离”医保服务品牌。全方位多角度宣传“零距离”，医保政策入户入心。开展“安全规范用基金 守好人民‘看病钱’”为主题的医保基金监管集中宣传月活动及开展“医保面对面”宣讲活动10次、“医保民生政策宣讲进基层”主题活动12余次，利用网络、各相关机构电子显示屏及深入各镇村、广场宣传，扩大群众医保知晓率。推动线下线上双发力，医保服务“零距离”。经办服务事项下沉镇村，将参保登记、信息变更、信息查询、医药费用报销等24项医保公共服务下沉到全县8个镇，将参保缴费、信息查询等9个高频服务延伸到全县172村（社区）。同时，打破地域限制，消除镇与镇、村与村之间的服务壁垒，全力推进医保公共服务事项“全域通办”，最大限度满足群众“就近、便利、高效”的办事需求。积极探索创新服务方式，提供“网上办”、“自助办”、“电话办”、“不见面办”、村（社区）“帮办、代办”等服务，让参保群众足不出户就能轻松享受到优质服务体验。

　　用情用心落实困难群众医疗保障待遇。建立多部门信息共享机制，确保资助人员及时参保。积极与民政、乡村振兴等部门沟通对接，分类建立台账，形成了精准完备的信息库，全面完成了资助参保工作。2022年资助参保特困供养、低保对象、乡村振兴认定的监测人口等困难人员23501人，资助参保资金667.29万元，重点救助对象基本医疗保险参保率100%。建立动态管理机制，保障困难群体按规定实时享受相关待遇。2022年度医保信息系统动态调入特困、低保、稳定脱贫人口、监测对象1275人，调出2454人。落实基本医保、大病保险、医疗救助三重制度保障，减轻看病就医负担。2022年医疗救助困难人员93860人次，救助资金3082.84万元，平均救助比例达70%以上。