自2021年10月综合行政执法改革以来，张家港市交通运输综合行政执法大队就把“听民声、畅民意、解民忧“作为提升综合执法工作水平的一项重要指标，并将此作为满足人民群众对交通运输综合执法服务新需求、新期待的重要抓手。

　　一是群众“吹哨”，执法部门24小时待命“迅速报到”。针对少数车辆扰乱运输市场秩序侵害合法经营者利益的情况，市交通运输综合行政执法大队实行24小时值班值守制度，及时响应“12345”便民服务热线、“12328”交通运输服务监督热线的诉求，第一时间处置涉及交通运输领域的突发事件。

　　二是司机“吹哨”，辖区网格员“随时报到”。司机是运输行业的“主力军”，是城市发展的“摆渡人”。2022年组建了道路货运行业党委、网约车行业党委，同时依托5个片区8个区镇中队和2个业务中队与司机建立了“联络通道”，制定了“1+7+N”诉求收集办理反馈工作机制，辖区执法中队定期收集、汇总司机的诉求，着力解决司机队伍的“急难愁盼”问题，构建上下联动、左右协同、运转高效的问题诉求收集反馈机制。

　　三是企业“吹哨”，“一对一”定制服务“立马送到”。聚焦大件运输工作中的热点、难点问题，区镇中队为辖区重点生产企业、重点项目的大件运输许可办理提供“定制化、专业化、系统化”服务，针对大件运输种类、数量、通行路线、计划安排，依法提供高效率、高品质的精准指导。

　　自2021年10月综合行政执法改革到位以来，张家港市交通运输综合行政执法大队共受理并办结各类举报投诉、意见建议、业务咨询3893件，满意率99.92%，收到群众自发赠送的锦旗共计13面。下一步，市交通运输综合行政执法大队将持续以“解民忧、惠民生、暖民心”为目标，不断优化举措，及时回应群众的诉求和满足企业的需求，以务实的行动化解群众矛盾、解决企业难题、维护合法经营者利益，架起交通运输综合执法部门与群众、司机和企业的“连心桥”。