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居民的“娘家人”潘志歌获评“上海最美城乡社区工作者”
发布时间:2023-04-21  来源:东方网  发布开发区:虹桥经济技术开发区

  真诚、爽快、尽责、能干,在江苏路街道华山居民区的居民眼中,党总支书记潘志歌是一位高素质、专业化的“小巷总理”。她总是用细微的举动温暖人心、用灿烂的笑容化解难题,她说,居委会就是居民的“娘家”,自己是大家的“娘家人”。

  见了“娘家人”,自然是亲切的,不光潘志歌看见居民亲,居民对这位身边的“金管家”更是亲得很。

  近日,2022年度“上海最美城乡社区工作者”揭晓,潘志歌名列其中。当居民把这个好消息发在居民区微信群时,赢得一片点赞和叫好声。

  俗话说,“十年磨一剑”。算起来,潘志歌已在华山居民区默默“耕耘”了近10年。

  回想起2014年刚来到华山居民区时,潘志歌说,当时没有其他的心思,一心只想为居民做好服务。到了2017年,她从前任“老书记”手中接过了“接力棒”,挑起了服务社区的担子,干劲更足了。

  服务5个小区,面对居住人群文化层次高、高龄老人占比高、居民需求多样等现状,潘志歌时常告诉年轻的居委会干部,“别心急,根要往深处扎,打牢群众基础是开展工作的前提”。

  与潘志歌打交道多了,不少居民发现,这位潘书记是个“直肠子”,率真、热情,有困难就提,不用藏着掖着,因为她总是站在居民的角度思考问题,也有能力解决好居民的“急、难、愁、盼”问题。

  “居民走出家门、参与社区活动时,邻里关系自然就和谐了。”潘志歌拿起手机翻看一个个微信群,居民自治的兴趣班里欢乐的气氛感染着她。原来,自2017年,一位90岁高龄的居民提出想学习英语口语时,潘志歌便满口答应下来,更是积极协调,找场地、请老师,忙前忙后,在社区里成功开设第一个英语口语班。

  如今,英语口语班“生源”源源不断,其他由居民自发组建的兴趣班更是“百花齐放”,如舞蹈班、声乐班、书法班、摄影班、编织班等,看到居民的生活丰富多彩,本就热爱文艺的潘志歌开心地笑了,“既满足退休居民的文化需求,又促进居民之间建立感情链接,友好和谐的氛围在居民区传递开来,一举多得。”

  其实,做好居民区工作,想得细重要、做得到更重要。于是,潘志歌始终把为居民提供精细化服务摆重要位置。

  说起打开精细化服务的“金钥匙”,不得不提的是潘志歌一手“拉”起来的队伍——华山红色物业联盟。从为老年居民公益理发暖心行动出发,看似为民服务的切入口都不算大,如小家电维修、倒个垃圾、送个快递,然而,对于行动不便的老人来说,不可谓不暖心。

  “如今,华山红色物业联盟服务越来越多元化,更要做到接地气、聚人气,居民说好才是真的好。”潘志歌说,居民区里不需要“高大上”的服务,贴心、暖心的小细节,更容易温暖居民的心。

  采访期间,潘志歌的电话铃声不断响起。听得出来,居民们和潘志歌没有“距离感”,真的把她当成了贴心人。

  面对获得“上海最美城乡社区工作者”的荣誉,她没有豪言壮语。也许,在她看来,为居民做好服务是责任、是担当。

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