“56号楼二单元3楼的灯不亮。”南通崇川虹桥街道新中社区勤厚网格居民在服务微信群里发了一条消息。“收到，已经联系了张师傅，马上来修！”网格员张永红马上回复到。为切实提升网格化工作实效，虹桥街道新中社区坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的服务理念，创新思路，求真务实，不断提升居民的归属感、认同感、获得感。

　　“虹桥北村东区改造好了，将引入物业管理，大家有什么想法？”在新中社区党群服务中心会议室里，社区两委成员、居民代表、街道工作人员、网格员齐聚一堂，讨论热烈，这场“圆桌议事会”开得热火朝天。今年以来，社区依托书记项目“三微治理，促睦邻家园建设”，由社区监委会牵头成立自治管家监督团，针对居民关心的热点、难点问题开展协商议事会。经过多轮协商议事会，虹桥北村东区于2023年3月底由凯伦物业进驻，开始试运行。协商不仅畅通了民情民意的反映渠道，解决了一批群众关心的热点、难点问题，还拉近了社区与居民之间的距离，让居民们感受到自己不仅是社区服务的受益者，更是社区服务的提供者，进而打开了“居民说了算”的社区治理“幸福大门”。

　　“这个时候真是特别感谢社区的关心，为我们老年人送来了药品，谢谢！”家住新建新村的的王阿姨在收到网格员送来的药品后说。社区将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”，针对困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等各类特殊人群制定独立的“服务清单”。为平稳度过冬季易感时节，网格员与辖区重点人群联系，了解是否有备药用药需求。王阿姨儿子在部队工作，常年独居，在了解到王阿姨有备药需求后，网格员将退烧药、感冒药等应急药品递到了老人的手中，并耐心向其讲解每种药品的服用方法以及注意事项。收到这份来自社区的温暖关怀，老人格外感动。

　　“谢谢社区，帮我们解决了污水泵修理问题！”前来社区赠送锦旗的气象大院居民代表说。社区网格治理坚持以问题为导向，针对网格内路面破损、停车难、道路综合整治等疑难问题，依托“全要素网格通”系统，上报疑难工单，相关部门接单，迅速解决，形成了解决社区疑难问题的强大合力。勤朴网格员金菊霞上报了污水泵损坏需修理的问题，区住建局快速“接单”，第二天就安排相关维修人员进行修理。如今，在社区网格微信群里，每天都会弹出各种“应急”的诉求信息。网格员们每日巡、经常访、及时记、随手做、实时传。今年以来，社区共在系统内上报高大树木修剪、窨井盖破损、污水外溢等10个疑难工单，均得到相关部门的快速回应。

　　“家里的跑步机坏了，能不能请个人来帮我修一下啊”、“如今年岁大了，想要剪个头发，脚也走不动啊”……社区不断探索网格与团队相结合的新模式，依托新时代文明实践站、“双报到 通通在”微信小程序，利用辖区共建单位、社会组织、在职党员功能型党支部等服务资源，逐步扩大“8090工作室”、“志愿一小时社工服务站”、“星润艺术团”等现有志愿服务团队，提升社区服务群众的“宽度”。网格员收到多位老人家的请求后，积极与志愿服务团队联系，组织志愿者们上门为老人服务，老人家们满意得合不拢嘴。目前新中社区现有注册志愿者1024人，每年组织开展各类志愿服务活动近40次，辐射76个微网格。

　　“网格里的事就是群众的事，群众的事再小也是大事。在群众看来，环境的整洁、治安的改善是摸得着、看得到的真切与实在。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标！”新中社区党委书记张艳丽表示。