4月17日下午，瓯海区长刘云峰走进市“12345”政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间，刘云峰共接听群众来电14个，来信邮件7件，云征集2件。主要涉及环境治理、城中村改造、道路交通、外来人员子女就学、安置房保交付等问题。

　　这次接听的主题为“打造‘赛、城、人’融合典范，奋力呈现‘精彩亚运、温州韵味、瓯海盛景’”。一个半小时里，刘云峰现场接听群众来电，当起了倾听民情民意、为民纾难解困的接线员。“您好，请问您要反映什么问题？”“感谢您的反映，我们会尽快落实相关部门解决问题。”……刘云峰认真接听每一位群众来电，耐心解答群众的疑难和困惑，对于群众反映的问题，现场交办相关职能部门，要求相关部门做好后续跟踪，认真调查核实，依法依规处理，把群众反映的事情办实、办好、办到位。

　　电瓶车室内充电问题一直受到市民黄先生的关注，此次来电他也提出了他的建议。对此，刘云峰表示，电动车违规充电存在极大安全隐患，一旦引发火灾，火势就会在室内环境迅速蔓延。近期瓯海正在组织开展电动车消防安全整治专项行动，开展地毯式、全天候巡查，对电动车违规停放、违规充电等消防安全违法行为一律予以顶格处罚，形成震慑。通过借助各类媒体平台，曝光一批电动车违规停放、违规充电违法行为。同时，瓯海也正加快推进充电基础设施建设，特别是针对老旧小区、安置小区普遍存在的充电困难问题，加快推进车棚改造、充电桩安装，以满足居民充电需求。

　　针对市民陈先生在热线中反映的瓯海仙岩至瑞安市何时设立公共交通的问题，刘云峰表示，仙岩至瑞安两地公交线路涉及两个县市区，跨县区的公交线路一般由市级统筹规划布局。考虑到当前瓯海瑞安两地来回跑的居民越来越多，优化这种跨县区的公交线路非常必要。接下来瓯海将安排交通部门详细调研，并将调研结果同市级部门及瑞安方面进行沟通协同，进一步优化跨县区公交线路，努力解决市民出行不便问题。

　　接听期间，还有不少市民来电询问外来务工人员子女入学、城中村拆迁安置等问题，刘云峰一一进行了解答。

　　“瓯海今年提出要以亚运龙舟赛事举办为契机，加快打造体育强区，请问刘区长，瓯海下步将有哪些具体举措？”现场，还有媒体记者就体育强区建设进行提问。刘云峰表示，“迎亚运”是今年全市工作的主题主线，瓯海作为亚运龙舟赛事的举办地，办好亚运是全年工作重中之重。下一步，瓯海将做好赛事顺利举办保障，牢固树立“办好一场会、提升一座城”理念，再加码、再加力、再加速，全程冲刺亚运场馆提升、服务保障等工作，同时做好城市美颜工作，持续推进风景带城市品质文明示范、重点区域的环境秩序等城市环境提升，并借势发展赛事经济，以举办体育赛事为契机带动各大行业消费增长。此外，瓯海还将积极推进文明城市创建，营造人人都是东道主，人人都是志愿者的氛围。