“山水丽庭4号楼前的窨井盖有破损，存在安全隐患，希望通过人大代表向有关部门进行反映，尽快修复！”对于山水丽庭居民王道清通过徐州市泉山区奎山街道“奎声应民声”泉小奎线上服务平台反映的问题，人大代表王湛立即反馈给街道和社区有关部门。处理好后，王道清不忘在平台上写下“满意”二字。

　　近年来，为进一步强化“人民至上”理念，落实“就近接待、联系群众”工作要求，人大奎山街道工委努力打造奎西社区全过程人民民主实践站、人大代表联络站，围绕全过程人民民主，创新性提出“5个三”工作机制，开创性打造“奎声应民声”泉小奎线上服务平台。群众通过扫码提出民生难点，创造性优化人大代表线下督办、线上反馈结果的服务路径，真正实现“线上+线下”人大代表24小时服务机制，实现服务“全天候”，功能“全方位”，人群“全覆盖”的“活平台”，让群众“一抬脚”就能够到人大代表、找到建议平台，为代表依法履职、定期接待、选民随来随接，提供有力保障。

　　走进奎西社区全过程人民民主实践站，门口的“奎声应民声”泉小奎LOGO十分显眼。实践站的墙壁上标注了“5个三”工作机制，包括“三个到位”推进民主选举、“三个抓手”推进民主协商、“三个条线”推进民主管理、“三个维度”推进民主决策和“三个篇章”推进民主监督。其中，扫一扫“小奎‘码’上办”二维码，会弹出“代表‘码’上办”“我要说、我要写”两个模块，可以满足人民诉求全天候、全方位第一时间传达落实，同时开发“扫码听声”平台，快速、及时倾听群众心声，让数据“跑起来”、民情“传起来”、民智“汇起来”，不断丰富群众协商议事载体。

　　奎西旧村人口居住密集，巷口道路坑洼难行，排水管网年久失修问题一直困扰当地群众。居民们通过线上服务平台反映这一问题，人大代表马超接诉后立即与社区沟通，通过协商议事活动达成一致，顺利改造奎西旧村排水管网。“在全过程人民民主实践站里创新打造‘码’上办平台，做到‘群众有所呼，代表有所应’，打通了代表联系人民群众‘最后一米’，让人民群众真实感受到民主就在身边。”奎山街道人大工委主任周亮节说。

　　去年以来，奎山街道依托“奎声应民声”泉小奎线上服务平台收集各类意见建议93条，解决了奎西旧村排水管网改造等22个“老大难”问题，为辖区群众帮办代办事项40余件。

　　“奎山街道党工委全面加强和改进人大代表工作，服务、支持和保障代表更好依法履职，真正做到‘民有所呼，我有所应’，使发挥代表作用成为人民当家作主的重要体现。”奎山街道党工委书记郑璐说，“下一步，奎山街道将以新时代新代表新担当彰显奎山人大工作新特色，开创人大代表履职新局面，为我市人大工作贡献奎山担当和奎山经验。”