一是创新模式解难题。采取电话征求、电子问卷、纳税人学堂、“请进来”“走出去”相结合等形式，借助征纳互动平台、微信小程序等广泛听取纳税人缴费人意见；主动倾听一线税务干部在流程细化、工作衔接等方面问题和建议；定期召开联席会议，推进办税流程进一步优化，促进难点堵点问题得到有效解决。

　　二是智能服务添动力。优化征纳互动渠道，依托“津税通”征纳互动云服务平台，为纳税人缴费人提供税企交流、涉税通知、需求征集、智能咨询等多种服务。目前，累计注册激活企业纳税人27139户。在征纳平台互动群组中及时收集纳税人缴费人培训需求，将各业务涉及的所有办税事项集成“一件事”，为纳税人办税缴费提供全流程指引。积极探索可视化答疑模式，通过直播交互问答新形式，为纳税人缴费人带来更具体、有针对性的线上培训新体验，累计举办纳税人学堂10场，观看人数达到2万余人次。

　　三是政策直通享红利。通过走访问需、纳税人学堂等线上线下多种方式开展税费政策宣传培训，变无差别服务为个性化服务，对市场主体按不同行业、类型等条件分类分级，有针对性地向纳税人缴费人推送适用的优惠政策。充分发挥“天津蓟州税务”微信公众号宣传效能，及时发布最新政策措施、操作指引和热点问答。通过“微课堂”模块将宣传内容按税种进行分类整理，方便纳税人随时回看，在“网上办税”模块提供办税指南、电子税务局登陆、12366智能咨询、微信预约等服务，切实提高税费政策宣传质效。