4月11日下午，西城区工商业联合会与西城区政务服务管理局签署战略合作工作协议，共同推出“西城区政务服务社会监督员”工作机制，联手推进为企服务，幸福泉教育、泰康集团、恒华物业等10名民营企业家代表成为首批“社会监督员”。

　　活动现场，西城区政务服务管理局为10家企业颁发“西城区政务服务社会监督员”聘书，并为企业送出“全程服务卡”。服务卡功能可以总结为“六个1”。其中，区政务服务局将为企业提供“三个1”服务，即提供一对一线上政务服务咨询、线下一对一大厅陪伴式服务1次、一对一上门政策指导服务1次，通过“三个1”服务延伸政务服务触角。“社会监督员”将履行“三个1”职责，即拨打政策咨询电话1次、参与政务服务体验活动1次，参与企业座谈交流1次，通过“三个1”职责监督政务服务水平和工作效能。

　　据介绍，“社会监督员”工作机制旨在立足企业视角，了解企业家所思所想、所困所惑。首批聘请的10名“社会监督员”均为“北京市百强民营企业家”代表，其中有人大代表、政协委员等，都具有较高的政策理论水平和管理能力，在了解企业服务需求、营商环境评估等方面具备资源优势。区政务服务局和区工商联也将发挥合力优势，围绕企业全生命周期，实现更多政务服务事项“一窗受理、协同办理”，当好服务企业的“西小商”，为各类企业发展壮大搭“梯子”、筑“跑道”，做到有呼必应、无事不扰。

　　“希望监督员们充分发挥‘眼睛’‘探头’‘哨兵’作用，聚焦政务服务内容，到各级各类政务服务大厅检查、监督、体验，大胆‘吐槽’、直接‘揭短’。”区政务服务局相关负责人表示，下一步，将积极引导更多民营企业加入“西城区政务服务社会监督员”队伍，形成“人人都是营商环境、事事都关营商环境”浓厚氛围，进一步提升优化政务服务质效，提高民营企业的获得感和幸福感。