4月10日，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，面对面倾听诉求，现场解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十大精神，持续深化“一改两为”，善从群众角度想问题，多为群众解难事办实事，以实际行动践行全心全意为人民服务的根本宗旨。市委常委、政法委书记、副市长龚健勇，市中级人民法院院长许徽，中新苏滁高新区管委会主任杨广兰参加接访。

　　当天上午，许继伟公开接访和研判处理了5批群众来访事项，涉及工程款支付、房产证办理、拆迁政策落实、户口办理等。许继伟认真倾听每一位信访人反映的问题，仔细询问有关情况，并与相关部门现场办公研究解决办法，对群众诉求一一给予答复。他指出，群众利益无小事，各级各部门要始终把群众的事放在心上，以对人民群众高度负责的态度直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，做到既解决实际问题，也化解好群众思想上的疙瘩，更好回应群众所思所想所盼。

　　接访中，许继伟强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要持续深化“一改两为”，坚持换位思考，多从群众角度思考问题、多想怎么办好群众的事，持续优化工作流程、精简办事程序，不断提升窗口服务单位服务水平、办事效率、为民服务意识，更加主动细致地做好服务群众工作，让群众办事更顺畅、少跑腿。要坚持标本兼治，加强对信访普遍性问题的梳理分析分类，剖析问题症结，明确发力重点，举一反三解决好共性问题，推进信访工作整体效能提升。要大兴调查研究之风，深入基层、深入一线，倾听群众呼声、了解群众所想，切实做到主动发现问题、善于解决问题，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。