近日，位于淳溪街道淳西社区的一家食品经营商户向网格员反映，门前下水道出现油污漫溢问题，亟待解决。网格员知晓后，立即会同网格长实地查看并上传至一体化平台，当日下午街道社会治理综合指挥中心立即组织城管、环保、公安等职能部门与社区前往现场进行会办。

　　这一“网格+城管+商铺”运行模式，正在淳西社区发挥着作用，通过聚焦社区治理难点弱项，集智聚力赋能，有效推动了沿街商铺治理提档升级。

　　淳西社区地处老城区商贸圈，共有1856家店铺，从业人员4200余人，人员流动性大、沿街商铺多，社区管理难度大。近年来，随着文明典范城市创建工作的开展，淳西社区以网格化管理为抓手，联合各相关部门，积极探索沿街商铺管理新模式。

　　网格长邢卫介绍，社区全面摸排沿街商铺，分类建立管理台账，按照辖区内的商铺数量、行业类别、运行情况等信息将所有商铺划分为8个网格，全面纳入网格化管理；每个网格配备至少3名网格员，分类建立相关台账资料，并建立网络信息化管理模式，强化协同联动，根据商铺行业类别，分门别类建立微信群，邀请社区网格长、城管、网格员、消防、志愿者、居民代表、商铺代表加入其中。将城市管理工作和社区治理工作融合推进，发挥“叠加”效应。

　　“网格+城管+商铺”机制实行以来，通过商圈党支部建立，增进了商圈内各商户的交流和沟通，在社区网格员的积极引导下，商户参与城市治理，形成了多元共治、良性互动的城市治理模式。“商户遇到问题，社区会尽心帮助解决，整个商圈也相处得很融洽。”商户薛勇说，大家都愿意到这个商圈做生意，现在这里的商户越来越多。

　　除此之外，淳西社区全面整合各方资源、引导多元参与共建共治，多方联动加强巡查，社区网格长每人负责一个三级网格，网格长、网格员进行日常巡查，城管进行“门前三包”检查，商铺进行自查，形成“网格+城管+商铺”多方联动；通过网格长、网格员的日常巡查及商铺自查，发现网格内问题后由网格员第一时间推送至社会治理一体化平台，街道指挥部根据事项类别及管辖权限指派街道职能部门第一时间会同社区前往现场与涉及店铺共同进行会办、处理进而解决问题。“淳溪街道综合行政执法大队下沉社区后，整合大网格、大平台，从横向的街面巡查到纵向的小区管理，我们和社区密切配合，更方便及时地为市民解决‘疑难杂症’。”淳溪街道综合行政执法大队副中队长颜信志说。

　　区网格专班负责人谢明表示，将继续发挥网格、微网格“零距离”服务优势，协同多部门开展多元共治，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。