近日，国家市场监管总局通报了全国各省市2022年度12315效能评价情况，其中，六安市市场监管局荣获市级优秀单位。

　　2022年以来，全市12315工作机构认真履职尽责，主动担当作为，不断完善工作措施，有效提升了12315消费维权工作水平。一是制定出台了《六安市市场监管系统投诉举报咨询处理工作规则》，为依法依规办理消费投诉举报提供了制度遵循。二是完善“日提醒、周督办、月检查、季通报、年考评”机制和协同处置机制，确保投诉举报工作形成闭环。三是发挥好ODR机制、消费维权服务站、人民调解委员会、消保工作联席会议制度作用，形成消费者权益保护合力，推进消费纠纷多元化解。四是开展消费投诉信息公示，对被投诉、举报数量较大的企业进行集中公示，保障消费者知情权，督促经营者落实消费维权主体责任。

　　下一步，市市场监管局将再接再厉，创新工作举措，提高投诉举报办理质量，着力化解市场监管消费纠纷，助推全市12315效能评估工作再上新台阶，持续优化我市消费环境，提振消费信心。