“要是在以前，我这个事今天可能就‘黄’了。现在通过你们的帮助，我终于把事办好了，现在的政府真是想得周到哟！”3月30日，冷水镇居民贺春兰在南宾派出所办理了身份证换证业务后，返回县行政服务中心，激动地告诉窗口工作人员。

　　原来，贺春兰的身份证过期了前往户籍地派出所更换证件，由于设备问题无法办理，到50多公里外的县城办理又因办证人数较多，没有取到当日办理的号，于是到“办不成事反映窗口”反映后，县行政服务中心积极为其协调，最终特事特办，让贺春兰当日办好了业务。

　　据了解，为推动“三服务”工作，本着从“应不应该办”的价值判断、不只作“可不可以办”的技术判断出发，全面提升惠民利民、稳企惠企、服务基层、推动发展的实干本领和实际效应，我县在县级部门、各乡镇（街道）设立“办不成事反映窗口”，完善办事流程和路标指向，形成群众和企业事项办理闭环管理，全面推广现场解决、限时解决、转办解决机制。

　　“通过设立‘办不成事反映窗口’和‘三服务’工作站，从根本上规范了办事窗口的工作行为，大大提升了窗口工作人员的工作积极性和主动性。”县行政服务中心相关负责人表示，将进一步加大督查力度，优化工作机制，让“办不成事反映窗口”在常态化“三服务”工作中发挥更大效应，助力全县经济社会发展。