3月28日上午，全市政府秘书长和办公室主任暨政务服务便民热线办理工作会议召开。市委书记方正，市委副书记、市长朱浩东分别作出批示。

　　方正在对12345政务服务便民热线工作的批示中指出，去年政务服务便民热线硬件与软件全面提升，服务与管理全面提升，成效明显，值得肯定。要不断抬升标杆，加快补齐短板，全面提速提质提效，努力打造群众反映诉求的主渠道、为民便民服务的主平台，真正做到有求必应、有诉必解，把热线建成政府与群众的连心桥。

　　朱浩东在批示中充分肯定了过去一年全市政府系统办公室的工作，强调要更高站位加强政治建设、更高质量服务中心大局、更高标准提升履职本领、更高要求改进工作作风，始终做到忠专实、勤正廉，心怀梦想、珍惜舞台、建设家园，以实干实绩推动池州跨越式高质量发展。

　　会议强调，全市政府系统办公室要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，走在前、想在前、干在前，不断提高“三服务”能力水平，全力服务全市跨越式高质量发展。要突出热线办理，在规范管理、提高质效、健全机制上下功夫，进一步提升为民办事的质效水平。要聚焦重点任务，充分发挥统筹协调、参谋辅政、督促落实、保障运转等职能作用，进一步展现服务大局的担当作为。要加强政治引领，提升能力本领，锤炼过硬作风，切实加强“五型机关”建设，进一步打造务实高效的铁军队伍。

　　会上，传达了全省政府秘书长和办公室主任会议精神，各县区政府、管委会办公室（综合管理部）作交流发言，部署安排了有关重点工作。