近年来，湖州市吴兴区依托社会力量，立足居家养老服务中心、幸福邻里等窗口，做好关爱老人和儿童大文章，推动全区12.88万老年人、515名在册困境儿童实现老有所养、幼有所育。

　　引入专业团队运营管理

　　吴兴区引入绿康养老服务公司、南太湖养老服务中心、乐家社工、睦邻社工等专业团队，提高“一老一小”服务质量。目前1个区级福利中心、1个区级养老综合体、15家乡镇（街道）示范型居家养老服务中心、186个村（社）居家养老服务照料中心、41个儿童之家、48家社区幸福邻里中心均由专业团队运营。如吴兴区智慧养老服务中心引入智云联合科技有限公司承接信息中心运行和日常维护工作，推进养老服务数据实时汇集共享，提升养老服务信息化水平，并在中心内打造老年健康微诊室和“云”药房，实现线上诊疗、轻松取药，护航“全周期”幸福养老。

　　引入社会组织提供专业服务

　　吴兴区以居家养老服务专业化为方向，引入和康养老、普康养老等专业养老社会组织，开展中短期托养、康复护理、喘息服务、心理疏导、专业性日间照料等居家养老服务。今年以来，已开展理发、修剪指甲、健康检查等基础服务1330人次，提供卧位护理等个性化服务1675人次，建立“2812348”养老服务呼叫中心，由专业养老社会组织开展就餐、家政、陪同就医等10项服务，结合“一键帮”和离床感应等物联网设备，满足老年人多样化需求。

　　为加强儿童服务供给，吴兴区联合蚂蚁公益社会组织推出“农村困境儿童共享课堂”“困境儿童硬件改造”等服务项目，联合初心社会工作服务中心开展“与爱同行·伴你成长”新居民子女成长助力服务项目。

　　引入专业社工配强服务队伍

　　吴兴区深耕“党员红+社工橙”品牌，创新“全城发现”“城市温度26°”“共享学堂”等社工服务品牌，引导持证社工进社区服务“一老一小”。将社会工作人才作为专业技术力量引入到基层协商中，如马军巷社区的“小巷议事会”、都市家园的“圆桌会议”、西塘社区的“四合愿”、东柿社区“四方会谈”等，均已成为吴兴区基层协商治理的特色品牌，2021年惠及居民18万人次，其中涉及“一老一小”10万余人次。

　　同时，该区依托专业社工开展“上门问需”活动，开展老年人基本信息采集、摸底调查以及困境儿童动态监测和上门巡防工作，分门别类建立特殊困难儿童、老年人数据库；依托12345政务服务便民热线，开通未成年人救助功能，借助专业社工力量全天候为有需要的儿童提供政策咨询、转介救助和专业心理疏导等服务。

　　引入志愿力量支持基层治理

　　吴兴区依托幸福邻里、社会工作站、儿童之家等平台，实施“社工+志愿服务”，以物质救助、心理疏导、亲情陪伴等方式关爱老年人、未成年人，打造“向阳花开”“七彩护航”“共享学堂”“微孝餐吧”“吴爱吾老”等一批极具吴兴特色的“一老一小”关爱服务品牌。引入志愿服务着力推动幸福邻里中心服务“不打烊”，如白鱼潭社区幸福邻里中心在全市率先推出“不打烊”服务，每天晚上安排2名志愿者参与服务管理，所有功能室在晚上6:00-8:30对外开放；龙庭社区幸福邻里中心引入志愿者服务，实行夜晚“摆摊三小时”服务，延长服务时间，重点服务社区“一老一小”；“一元·益愿”暖心志愿服务共同体——文明共享学堂落户埭溪镇幸福邻里中心和三合家园幸福邻里中心，将优质志愿服务资源从城市辐射到农村。

　　引入慈善力量开展精准救助

　　吴兴区专门成立未成年人关爱基金，开展“福彩助力·点亮梦想”“福彩牵手·助圆大学梦”等公益慈善活动，2021年以来共救助困境儿童330人次，资助困难大学新生98人。

　　同时，吴兴区通过公益慈善创投等形式，购买儿童福利类项目服务，涵盖儿童安全教育、困境儿童援助、农民工子弟关爱等，惠及1000余名儿童；每年安排慈善专项基金精准救助困难老年人、困境儿童，一年多以来共帮助37位困难在册老年人实现入住养老机构愿望。