3月15日是第41个“国际消费者权益日”，嘉定区消保委联合区司法局、区经委、区发改委等近30家单位，在罗宾森购物广场开展以“提振消费信心”为主题的大型宣传活动。

　　姚女士自2015年开始多次在某美发店充值消费，累计超过6000元。由于无法忍受导购无休止的充值要求，姚女士准备退卡，却遭到商家的拒绝。当天，姚女士来到嘉定镇街道市场监督管理所的摊位，向工作人员投诉。“我现在还有5000多元想要退，希望能尽快解决。”姚女士说。

　　嘉定镇街道市场监督管理所工作人员在详细记录姚女士的相关信息后表示，将根据她提供的线索作进一步调查。工作人员葛钼表示，目前，预付卡投诉大多都集中在美容美发行业，他提醒，在预付卡消费过程中，消费者尤其要保持清醒，同时要保存好相关票据作为投诉的证据，维护自身权益。

　　“消费者最好是做到消费多少，支付多少。如果实在是需要充值的话，也量力而行，千万不要因为销售人员的诱导，盲目充值。”葛钼表示。

　　活动现场，职能部门还就假冒伪劣商品的鉴别等消费过程中可能遇到的问题向大家进行宣传提醒。此外，罗宾森购物广场运营方也在现场设摊，接受市民的意见和建议。

　　“我们希望通过这样一个活动，整合各方资源，一方面进一步增强消费者的维权意识，提升辨别能力，避免在消费过程中的踩坑行为。另外一方面，希望商家能有诚信经营的意识，营造诚信经营的环境，通过各方努力共同提振消费信心。”嘉定区消费者权益保护委员会副秘书长赵建国表示。