区政务服务中心坚持重实干、办实事、出实绩，在优化“线上线下”政务服务工作方面不断发力，增强企业和群众的获得感和满意度。

　　走进区政务服务大厅，引导员会迎接每一位前来问询和办事人员的需求，并按照所办事项转交给专属的政务服务专员。

　　办事人员只要提出需求，签署授权委托书，就可以享受到政务服务专员全程免费的帮办代办服务。区政务服务中心还结合企业开办、投资商事、便民服务等办事场景，设计制作并发放了近千份“政务服务大礼包”，包含《昌平区各级政务服务中心便利化服务手册》、《昌平区政务服务网基本使用指南》等内容。

　　在线上，区政务服务中心的智能机器人“平平”可是大有作为，她不仅可以在线回答网友的各类问题和咨询，而且也可以提供智能化帮办代办服务。截至目前，智能机器人“平平”访问量和解决问答量都创下了新的记录。