为扎实推进物业规范化履职，切实解决居民诉求。3月11日，高米店街道召开物业管理工作约谈会，会议由街道办事处主任计永超主持，办事处副主任张宝成、相关科室负责人、社区书记及物业公司负责人参会。

　　社区建设办公室（社区）负责人通报了4个社区投诉总量情况，传达了区政府垃圾分类、接诉即办和物业管理工作会会议精神。

　　办事处副主任张宝成就物业管理问题产生的投诉进行分析并提出下一步工作要求。

　　办事处主任计永超强调：

　　认清形势，提高站位。接诉即办关乎群众幸福感、满意度，是市委市政府高度重视的一项民生工作，各物业公司要提高对接诉即办工作的重视程度，坚持换位思考，转变观念，把所管小区当做自己家一样对待和重视。

　　党建引领，形成合力。各科室要统筹发力，协助社区解决物业管理相关问题。各社区要加强党建引领，以“宣传+培训”的方式，强化物业服务企业的责任意识，为工作提质增效；通过“吹哨报到”，凝聚机关各科室和相关区直部门力量，高效解决小区治理的难点、痛点、堵点。

　　分析研判，精准施策。各社区要联合物业服务企业，集中梳理物业管理类诉求案件，逐个研究、找准症结、分析问题根源、坚持问题导向，研究解决措施，综合运用“店小二”拉家常议事会等方式，解决居民诉求，提升社区管理水平。

　　建立机制，奖惩结合。要建立物业管理问题分级月调度机制，有针对性地查漏补缺，督促物业合理、合法、规范履职；要以“红黑榜”为抓手，加大对物业公司考核评价机制；建立“居民、物业、居委会、街道、区直部门”五方联动的诉求沟通协调解决机制，向前一步，提升居民诉求解决的速度、力度和温度。

　　下一步，高米店街道将定期召开物业管理工作调度会，强化工作责任落实，以高度的责任心和使命感，提升群众生活质量，打造幸福宜居高米店。