今年以来，区税务局不断升级服务体验，创新服务模式，推动税费服务升级转型，直击纳税人、缴费人办税缴费过程中的“堵点、难点、痛点”，努力打造服务优质高效、办税方便快捷的营商环境，全面提升纳税人满意度和获得感。

　　日前，在位于高淳市民中心3楼的第一税务所（办税服务厅），整个大厅并未有人员拥堵，多数办税人员仅需短暂等待，即可叫号办理。

　　前来办理业务的市民卞女士表示，此前她已通过电话进行了咨询，一次性准备好了相关材料，本想着可能人会很多，早早就来到办税大厅，没想到向窗口工作人员提供相关资料后，只用了10分钟便完成了申报手续，“一进大厅就有工作人员热情为我服务，引导我到窗口领表，教我填报表。工作人员效率也非常高，我很满意。”

　　现场可以注意到，多数纳税人仅仅在窗口短暂停留，就完成了整个办理过程。区税务第一税务所副所长竺晓莉表示，全面推行综合服务窗口，使纳税人缴费人在一个窗口就能办完所有税费事项，目前平均办理速度在两到三分钟，只要资料齐全，都可一次性完成市民所需业务的办理；通过网上税务局等渠道，市民可以准备好材料过来“一站式”办理，无需等待太久；实行早晚弹性办，午间不中断的延时服务制度，为纳税人和缴费人提供更加贴心的服务；还设置了办不成事反映窗口，提升服务效能。

　　近年来，区税务局树立“作风就是战斗力、环境就是生产力”理念，不断提升服务效能，取得全国纳税人缴费人满意度调查414个区县局第15名的优异成绩。区税务局党委书记、局长陶向武表示，2023年，将继续在优惠政策落实、组织税费收入、违章“首违不罚”、信用等级修复和无风险不打扰等方面加力提效，充分激发创新创造的活力、拼搏奋斗的动力，努力做到“稳中求进、守中求创、实中求效、联中求成”，踔厉奋发，勇毅前行，为中国式现代化高淳新实践展现税务担当，以担当作为、实干笃行的精神风貌，着力解决纳税人“急难愁盼”，用心用情用力为群众办实事，努力实现营商环境评价和纳税人、缴费人满意度“双提升”。