3月4日至5日，省委常委、市委书记虞爱华，市领导陈晓波、路军、张泉、单虎、赵明、王连贵、刘卫宝、何逢阳等利用周末两天时间，分组接待信访群众。各县（市、区）、开发区主要负责同志在属地同步接访。市纪委监委、市委组织部等相关部门负责人和律师等参加。

　　本次接访活动提前4天公示，在市体育中心组成28个市接访组，接访于每天上午9时开始，至下午5时结束，为节省时间，虞爱华等领导中午与群众一起吃盒饭。两天时间里，市县两级共接待“提前预约+现场来访”群众922批1683人次，其中，市委市政府领导先后接访127批217人次。信访群众反映的问题涉及方方面面，现场接访领导干部均热情接待并给予明确答复。

　　在征地拆迁领域，对反映的受益资格确认、补偿政策等问题，指出要依法依规、实事求是，既保护合法权益，也防止投机牟利。

　　在物业管理领域，对反映的小区内加装电梯、物业不作为乱作为等问题，指出要在有条件的小区试点业主“自管”，坚决整治屡屡违规、屡教不改的物业公司，让群众生活更舒心。

　　在房地产领域，对反映的延期交付、质量缺陷、房产证办理等问题，强调要严监管、严验收、严整改，落实“红黑榜”制度，对存在质量问题的设计、施工、监理单位，可考虑依法依规暂停其在肥开展新业务，并向社会公开曝光。

　　在城市规建治领域，对反映的地铁运营优化、机动车占用人行道、部分地块规划调整等问题，指出可邀请更多市民当“监督员”“智囊团”，统筹推进、久久为功，努力寻求不同利益主体的“最大公约数”。

　　在涉法涉诉领域，对反映的借贷纠纷、合同纠纷等问题，帮助厘清责任，要求加强指导，尽最大努力协助群众挽回损失。

　　在劳动和社会保障领域，对反映的残疾人就业、困难群体医保报销等问题，要求对特殊群体给予特别关爱，用心用情做好帮扶，并鼓励自强不息。

　　对其他个案问题，均详细了解有关情况，现场研究解决办法。

　　虞爱华指出，要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，对每一件信访事项，要坚持做到“一事双查”：查清事实依据、查摆干部作风，既解决群众合理诉求，也锤炼干部能力作风。坚持做到举一反三，不仅就事论事，更要就事论类，普遍出现的问题，要从政策上找原因，反复出现的问题，要从作风上找原因，切实减存量、控增量、降总量。坚持做到严守底线，不乱开口子，不留后遗症，防止“解决一个问题，留下十个遗憾”。坚持做到闭环管理，化解问题、缓解矛盾、疏解心情，让信访群众在每一件信访事项中，无论能否解决，都能感受到尊重和温暖。