打造网上国际投资促进平台 致力于中国投资促进事业
您现在的位置:首页 > 开发区新闻 > 长宁区 > 文字新闻
有爱无“碍”!北新泾街道贴心助力残疾居民“无忧”生活
发布时间:2023-03-01  来源:东方网  发布开发区:虹桥经济技术开发区

  社区残疾居民如何办理社区事务?如何在家门口获得帮助?在《上海市无障碍环境建设条例》施行之际,记者来到北新泾街道,跟随听力残疾障碍居民,了解他们的办事流程。

  城市新数字化设备首进社区

  功能多样,为不同群体提供便捷

  “点击屏幕,选择12345手语视频服务,视频连线……”下午2时许,居民吴阿姨在新泾五村吾爱家门口,通过“老友亭”连线12345手语客服,经过沟通成功获悉医保本的更换方式和地址。由于患有先天性聋哑,吴阿姨平日办理社区事务或是咨询相关事宜,总是需要花费不少时间,这次“家门口”的尝试让她更加便捷地获得了准确信息。

  结合“AI+社区”建设,北新泾街道于今年年初携手上海电信,将城市新数字化设备“老友亭”投放至新泾五村,这也是街道辖区范围内的首台设备。该设备通体红色,十分醒目,且配备多种类型的民生应用,包括“12345手语视频服务”“一键叫车”“一键通”“手机充电”“3分钟免费通话”等,不仅能够帮助吴阿姨这样的特殊群体,也能服务社区老人。“12345手语视频服务”的使用时间为上午9:00-11:30,下午1:30-4:00。目前,该设备正在试运行,将结合用户体验优化功能与服务。

  社区事务受理服务中心特设专窗

  办事高效,一对一服务更贴心

  除了居民家门口,北新泾街道社区事务受理服务中心也为听力、视力残疾人设置了专门的服务窗口。“我的养老金交了多久?以后每月能拿多少钱?养老金会不会逐年增加?”记者来到中心二楼,患有听力障碍的居民邵阿伯正在咨询养老金的相关问题。借助平板电脑与12345服务热线终端进行连线,手语专席的话务员与他进行手语沟通,随即通过语音将其需求和问题转达给窗口工作人员。很快,邵阿伯就获得了想要咨询的答案。

  北新泾街道社区事务受理服务中心主任仲莫测介绍,街道现有在册残疾人士2304名,包括315名视力残疾人和320名听力残疾人。为提供信息无障碍服务,在中心二楼特别设置专窗,不论是事务咨询,还是各类公共服务,或是就医、办事及求助,均能提供一对一服务。依托“馨守护”服务团队,中心已与15个居委会保持密切联动,及时了解残疾人士的办事需求并进行上门帮办,有效打通社区服务“最后一百米”。

  “智慧”无障碍营造友好氛围

  满足全需求,提升感受度

  “除了办理业务,我们也希望以爱馨苑为‘根据点’,给予残疾人士更全面的生活类服务。”仲莫测提到的爱馨苑是长宁区2020年创新社区治理“一街一品”项目之一,也是全区首个智能化、精准化、精细化的智慧康养服务中心,面向全社区及区内残疾人群开放,社区居民亦可通过随申办预约使用中心活动空间。

  爱馨苑位于新泾五村内,占地面积近2400平方米,集日间照料、智慧康养、辅具康复、就业扶持、慈善救助五大功能。在一楼的无障碍影音区,视力残疾人能够“看”电影;二楼的家庭无障碍体验区,电子视助器能帮助其阅读,区域内更有上百种智能设备可供体验使用及租赁,助力残疾人士独立生活起居;阅览室内,还准备了不少盲童书籍,免费对外借阅,丰富孩子们的文化生活。

  记者了解到,以《上海市无障碍环境建设条例》施行为契机,北新泾街道将把细化条例融入各部门的工作之中,理清工作职责在社区营造残疾人士友好的氛围,帮助更多人跨越沟通鸿沟,建立情感链接。

  “目前,我们计划拓展爱馨苑‘爱馨医站’品牌功能,在医疗直播内容的基础上,增添手语教学,通过线上线下平台进一步普及相关知识。并且,将引导行政服务窗口工作人员系统性学习手语知识;同时,将培育孵化一批社区志愿者参与学习手语,将手语能力运用到社区治理中。”仲莫测说道。

上一条:百名学子角逐“技能大咖”
下一条:永乐店邀专家解读十八大精神
与我们联系
  • 联系电话:+86-0512-53660867
  • 传  真:+86-0512-53660867
  • 邮  箱:info@investchn.com
Copyright © 2015-2024 InvestCHN.com All Rights Reserved. 版权所有:投促中国