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亚太旅游协会黄顺华:旅游业加速复苏需要吸引人才回归
发布时间:2023-02-28  来源:新京报  

  2月23日至26日,“世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州举办。本次活动以“和合共生·塑造未来旅游生态”为主题,围绕“协调合作——推动旅游业振兴繁荣”“创新发展——探索旅游未来趋势”“兼容并蓄——助力旅游业高质量发展”为议题进行讨论。亚太旅游协会前任主席、执行理事会成员黄顺华在发表以《亚太旅游的趋势与挑战》为主题的演讲时表示,2023年亚太地区的旅游将持续复苏,有些新趋势已经显现,如旅行的技术和数字化,可持续发展以及更被青睐的体验式旅游。挑战也不容忽视,最严峻的就是劳动力短缺,以及如何吸引人才回归。

  亚太旅游协会前任主席、执行理事会成员黄顺华。

  黄顺华表示,中国出入境旅游的恢复极大地促进了全球旅游业的发展。以泰国为例,“在入境限制取消后三天内,预订前往泰国的游客就已经达到了2022年第一季度的80%,预计2023年将有500万名中国游客到泰国旅游。”他认为,从趋势上看,今年亚太地区的旅游将持续复苏,但到2024年才能看到是否超过疫情前水平。“在这个过程中,旅游业要总结过去三年的经验,并进一步改善和调整策略,适应当下的运营模式。”

  在黄顺华看来,目前是数字化的时代。“受疫情等因素影响,很多公司加快了数字化进程,用数字化的方式与客户沟通,并且将供应链数字化。对于行业而言,数字化已不是一个选项,而是必须。”他认为,在人工智能的热潮中,旅游业也应考虑通过数字化工具为游客带来个性化的服务。

  此外,疫情的出现加速了旅游业的可持续发展趋势,“越来越多的游客开始关注行程的‘生态友好’指数,但行业中的部分机构及企业并未重视这一趋势,当下,我们须以生态为先,利润为次。未来,不合规的企业或将会面临比较沉重的后果。”

  黄顺华表示,在这三年中,游客对旅途中的体验感有了新的要求。“我们注意到,三年来大部分游客放慢了脚步,从此前的一程多地,发展至当下热门的目的地深度游。游客普遍希望与当地的历史、文化、居民、美食和环境有深层的联系。”他认为,当游客不再满足于去固定的景点观光时,在一定程度上能够帮助目的地改进本地社区的生活水平,从而间接起到减贫的效果。

  在演讲过程中,黄顺华指出,当下旅游业面临着一个极大的挑战——劳动力短缺。“目前,为了加速复苏旅游业,行业需要更加优质的劳动力。想要行业复苏速度加快,如何吸引人才回归是急需解决的问题。”

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