2月27日上午，区委书记常卫主持召开石景山区接诉即办调度会。区委副书记、区长李新，区委副书记、政法委书记刘海涛参加会议。

　　常卫指出，近期经过全区上下的共同努力，各街道、部门和工作专班认真抓、积极办，全区接诉即办工作有所提升，但仍处于爬坡过坎的吃劲阶段。要提高认识，将接诉即办作为履职尽责的常态化工作，坚定信心、明确任务，传导压力、攻坚克难，抓实日常调度，紧盯每一单办理、紧盯每一类问题解决，不断提高接诉即办工作水平。

　　常卫强调，要进一步提高解决率。要坚持问题导向，加强问题分析，充分发挥主动性，着力破解突出问题，不断提高工单办理质效。街道要切实扛起主责，与社区加强联动，落实责任制、明确责任人，实现诉求办理全流程闭环管理，不断增加群众获得感和满意度。部门要采取有效措施，围绕“七有”“五性”，想方设法提高解决率，统筹解决好季节性、突发性问题诉求，在问题解决的过程中实现治理能力提升。

　　要强化主动治理。通过办理一批工单、突破治理一类问题，健全完善常态化工作机制，不断深化主动治理水平。各工作专班要积极主动开展工作，聚焦市场管理、物业管理、劳动和社会保障等方面，找准突破口，以点带面解决问题，让群众感受到新变化新成效。各街道结合文明城区创建等重点工作，强化主动治理，建立高频突出问题清单台账，用活“吹哨报到”机制，更好推动问题解决。强化城市管理综合执法，用好基层执法力量。两办督查室和城管指挥中心要及时督查跟进，确保工作落实到位。

　　要压实责任。区级层面加强调度，建立完善职责清单。分管区领导要加强对专班的调度指导，强化全过程跟踪。各单位执行首接负责制，落实好牵头及协助职责。压紧压实企业主体责任，进一步规范行业管理，充分调动各方积极性，确保压力传导到位。针对落实《北京市接诉即办工作条例》、履职尽责、工作体系及作风效率等方面情况，要进一步加强监督检查，推动接诉即办工作稳步提升，形成常态长效工作机制，确保取得扎实成效。

　　会上，区城管指挥中心汇报了我区接诉即办近期工作进展情况，区市场监管局、区人力社保局、区文旅局、区城管局等单位汇报了各自领域的接诉即办工作情况。

　　区领导王晓东、李先侠、石显富、王其志、申键、王智勇、尹圆、李文化参加会议。