“没想到现在跨省预缴税款这么方便，不用再像以前那样来回奔波花费大把时间。感谢你们帮我解决了这个大难题，为你们的服务和速度点赞！”成功办理线上缴款后，国家税务总局阜南县税务局提供的“远程问办”服务让常州瑞天智能工程有限公司财务人员顾金凤赞不绝口。
为了提高纳税人的办税效率，阜南县税务局专门推行“问办协同”服务，真正实现“数据多跑腿，纳税人少跑路”。在以前像常州瑞天智能工程有限公司这样的外省企业办理增值税预缴，必须要到工程所在地办税服务厅，现在，财务人员可以足不出户全程通过电子税务局直接办理。“我们公司这次使用银行端缴款失败，又在外地出行不便，阜南县税务局工作人员得知情况后就为我们提供了扫码缴税的渠道，当天就完成了缴款。现在办业务真是‘一次不用跑’，太高效了，谢谢你们。”顾会计对为其办理业务的工作人员表示感谢。
为进一步落实“便民办税春风行动”各项服务举措，阜南县税务局对于全程网办类业务梳理出“辅导纳税人网上申请+即时线上受理+后台快速审批”的“问办一体”流程，大大减少了纳税人等待时间，让纳税人享受到足不出户办成事的便利。对于无法线上自办的业务，纳税人还可以提出问办需求，通过税企直联互动平台拍照传送资料至工作人员当即办结，进一步提升“非接触式”办税缴费体验。
自2022年10月份推行以来，阜南县税务局通过远程问办专区，依托公开电话及电子税务局提供政策咨询及辅导办理业务900余户次，通过直联互动APP问办协同模块进行人工辅导及回复留言咨询768条，获得纳税人缴费人的一致好评。下一步，阜南县税务局将继续坚持“以纳税人缴费人为中心”的理念，增强线上办税辅导、受理人员力量，不断探索创新问办协同工作模式，升级远程问办服务，提升纳税服务质效，优化税收营商环境。
