2月24日上午，市委副书记、市长孔涛赴义安区公开接待群众来访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题。市人大常委会副主任、义安区委书记姚贵平，市政府秘书长钟锋参加。

　　在义安区信访局，八批来访群众反映了交通安全出行、老旧小区改造、人居环境提升、美丽乡村建设等问题，孔涛认真倾听群众诉求，详细询问了解有关情况，现场研究解决办法，逐一给予明确回复。孔涛要求有关部门和属地政府进一步落实责任，加强跟踪督查，依法依规把来访群众的信访事项办好办实，努力做到件件有着落、事事有回音。

　　孔涛强调，群众利益无小事，为民服务无止境。各级各部门要深入贯彻落实全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，坚持人民至上，恪守为民情怀，耐心细致地做好群众工作，争取理解和支持，切实解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要换位思考，将心比心，以心换心，既要依法依规，尽力而为、量力而行，更要入情入理，有力度有温度解决好群众合理诉求。要坚持举一反三、主动摸排，对群众反映的个案及时处理，压实责任、限期办结，高质高效解决群众合法诉求；加强对共性问题的分析研究，完善体制机制，提高科学决策水平，集中攻坚化解民生领域遗留问题，坚决打赢信访维稳攻坚战、持久战。