为方便企业群众就近办理公积金业务，持续提升我市政务服务能力和水平，营造良好营商环境，树立政务服务新形象，今年1月份，淮海经济区、江苏省首家无人值守的公积金自助服务厅启用，365天不打烊，随时都能办！公积金自助服务厅的启用，将公积金业务从“窗口办”的传统服务模式转化为现在“互联网+移动办+自助办”相结合的综合服务模式，进一步完善了住房公积金数字化和政务服务智慧化服务体系。

　　2月17日，在岠山路20号，一间挂着“淮海经济区智慧公积金自助服务厅”门头的小屋颇为显眼。走进自助服务厅可以看到，屋内放置着一台自助工作台，配备了高拍仪、身份证验证等机具。市民高女士正要办理公积金的贷款预审，听说公积金自助服务厅已经投入使用，特地过来体验。“确实比较方便、快捷，省去了排队的烦恼，几分钟就办好了。”高女士告诉记者。

　　淮海经济区智慧公积金自助服务厅优化了传统营业厅的客户体验，让服务大提速，功能布局上重新进行了优化调整，设有预审系统、个人网厅、单位网厅，还配备了远程服务坐席，市民如果不清楚操作，还可以呼叫远程服务，与智慧公积金自助服务厅远程坐席专员进行视频通话。徐州市住房公积金管理中心邳州管理部主任沈浩介绍：“智慧公积金自助服务厅从谋划、建设到启用，历时3个月时间。始终聚焦‘惠民公积金、服务暖人心’服务提升行动主题，聚焦人民群众‘关键小事’，持续丰富住房公积金‘淮海十城惠民同行’服务品牌内涵，通过加强公积金数字化建设，借助5G网络技术，按照‘自助服务+远程坐席指导’模式，实时交互，信息化、智能化，实现公积金业务不见面办理。”

　　截至目前，淮海经济区智慧公积金自助服务厅已成功办理公积金信息查询57笔，本地购房提取31笔，异地购房提取3笔，退休提取4笔，贷款预审13笔，单位缴存预审5笔。省心、便捷的服务，不仅提高了广大缴存单位及职工的获得感、满意度，也进一步推动了市住房公积金管理中心从“人工化”向“智能化”的迈进。

　　公积金自助服务厅在邳州农商行网点的设立，是公积金中心邳州管理部与邳州农商银行在为民办实事工作上的又一创新举措。近年来，双方持续深化党建共建成果落地，以邳州农商行的网点及人员的优势，在公积金线上服务、提取便利化等方面强化合作，既宣导了公积金中心惠企利民的好政策，又帮助农商行实现了客户的引流。邳州农商行副行长张琪表示：“下一步，双方在产品和服务等方面加大创新合作力度，为全市企事业单位和广大市民提供更为优质、便捷、高效的公积金综合金融服务。”