“社区帮您困难职工申请得怎么样了啊？您对社区的处理结果满意吗？”近日，慈湖高新区纪检监察工委工作人员对昭明社区甘女士进行电话回访，甘女士在电话中连连道谢，对社区的诉求办理非常满意。

　　现年56岁的昭明社区甘女士是金星钛白的退休职工，丈夫视力一级残疾，自己也常生病去医院，退休工资微薄，家庭情况困难。2022年1月10日，甘女士通过“监督一点通”平台表达了想申报办理马鞍山市困难职工的诉求。

　　慈湖高新区纪检监察工委收到群众诉求后，立即转办给昭明社区并督促妥善办理，社区工作人员立即联系到甘女士，了解详细情况，耐心指导其准备好申报材料、填写相关表格，材料经社区盖章后上报到了区工会，目前该群众困难职工补助已发放到位。

　　这是慈湖高新区纪检监察工委通过小微权力“监督一点通”平台帮助群众解决急难愁盼的一个缩影。自平台上线以来，区纪监工委坚持抓好“宣传推广、注册使用、投诉办理、评价反馈”等方面，扎实推进平台建设，充分发挥平台效用。截至目前，平台共受理群众诉求118件，办结118件，办结率100%，满意率99.92%。下一步，区纪监工委将进一步聚焦“指尖监督”，畅通“指尖服务”，注重研究分析整理各类投诉件，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效、暖心的服务。