为提升“接诉即办”工作水平，为新的一年“接诉即办”工作开好局，近日，大兴区医保局召开“接诉即办”专题会，局党组成员、各科室负责人以及负责相关工作的同志参加会议。

　　区医保局党组成员、副局长张春雨同志通报了2022年“接诉即办”工作总体情况。结合典型案例分析，针对目前“接诉即办”工作面临的形势，对下一阶段作出三点工作提示：一是治理关口前移；二是服务阵地前移；三是协同机制前移。主动靠前服务，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　在相关科室同志进行了经验分享之后，区医保局党组书记、付建国同志强调：一是抓好“未诉先办”，重点从降低案件量上下功夫，各科室要提高敏感性、夯实基础、找准问题、落实改善民生措施，大力简化办事流程，提升服务质量；二是抓好“提质增效”，严格落实“首办负责制”，不断完善“二次回访制”，所有案件要全流程把控、多科室统筹，保证“件件有人盯、事事有人解”，为切实解决市民诉求提供坚强保障；三是抓好“回头看”，瞄准医保领域群众诉求的核心点，巩固巡察整改成效，用真招实招为群众解决问题，定期开展“回头看”，总结梳理共性问题，推动源头治理，提升医保服务效能。