松阳县民政局三举措实现婚姻登记服务提质增效
发布时间:2023-02-14 来源:丽水日报 发布开发区:浙江松阳工业园区
婚姻登记是群众日常生活中极其重要的一项民生需求服务,也是民政部门“窗口”名片形象的业务工作。一直以来,松阳县民政局聚焦优化婚姻登记服务质量,提升群众满意度。
在“精”业务上勤练功夫,加强学习培训。松阳县民政局始终把依法办理婚姻登记提升到依法行政的站位认识上来,狠抓政策业务学习教育。自《中华人民共和国民法典》实施颁布以来,松阳县民政局积极组织婚姻登记从业人员参加上级民政主管部门关于《中华人民共和国民法典》中婚姻政策调整的政策解读与指导的会议培训,并通过“自购书籍+自主学习+群分享交流”的方式开展政策学习交流互动,促进业务传帮带。
在“优”服务上压实举措,优化办理登记质量。在预约受理、现场登记等环节做到线上线下无缝对接、双向发力,压缩各环节办理时间。完善婚姻档案管理,安排1名专职人员负责婚姻档案管理及查找工作。完成婚姻登记办理系统升级和设备提质改造,购置自助照相设备,免费为群众提供照相服务,既满足了群众办事需求又提高了服务效率,群众在婚姻登记服务上的获得感大大增强。
在“暖”情惠民上真诚服务,坚持文明办理。在服务中坚持微笑接待、依法登记、文明服务等原则,做好一次性告知等制度,热心、细心、诚心、耐心地做好当事人的咨询、解答和登记工作。积极做好“情人节”“520”“七夕节”等登记小高峰的婚姻登记工作,通过提前对设备检修维护、网上预约等方式有序办理婚姻登记,加强人员保障、主要领导亲赴现场调度、提前上班及不办理结束不下班等措施保障好高峰办理,提供人性化服务让新人们如愿甜蜜领证。