中新网3月22日电 回顾2018年，零售市场风起云涌、高速发展，国美也通过自身变化和转型与市场快速接轨，国美以“家生活”战略为核心，历史性提出新市场、新业务、新技术的“三新”举措，不断深化战略实施落地。

　　2019年，国美在用户思维能力和用户运营能力方面做出转变，通过自身的比较性优势，转型成为“家生活”整体方案提供商、“家生活”服务解决商、“家生活”供应链输出商，实现线上线下全面融合，“家生活”战略正在迅速深化落地。

　　国美华北二区作为国美优秀业绩大区，也在创新和优化中，通过全新市场的挖掘、四五线市场的布局以及物流服务的升级。在竞争激烈的华北市场中抢占有利位置，不断推动国美“家?生活”战略的落地进程。

　　开拓新零售店合作模式

　　随着一、二线城市消费增长放缓，农村市场的消费升级，四五线城市成为行业对手纷纷抢滩的阵地，发展县域门店是国美2019 年的重点战略。同时受线上发展冲击及消费者线上比价影响，店面运营成本费用增加，获利能力大幅下降，开拓发展新零售店成为实现国美与县域家电零售卖场合作、低成本运营的全新模式。

　　国美首家新零售店开业现场

　　华北二区的核心分部济南国美积极开拓全新的业态市场，2018年12月21日，国美全国首家新零售店——济南国美商河新零售店正式开业，它位于济南商河县，通过加盟商入驻的全新形式落地，新零售店大促仅三天，销售额高达152万元，远远超过预期目标50万，达成任务的300%，国美布局“家?生活”战略下给传统县域家电零售卖场“赋能”带来了前所未有的显著效果。

　　国美首个新零售店在山东济南商河县开业

　　通过济南国美新零售店加盟商工作的快速推进，国美华北二区摸索建立了一整套加盟商运营模板，这是国美全新运营模式的试点，在全国起到良好的示范作用。在目前经济形势下，对提振国美销售，提升市场份额起到至关重要的指导作用，这也是实现国美特色零售之路的有效探索，从某种意义上华北二区已走在全国前列。

　　搭建和延伸“舒适家”项目

　　寻求新零售店加盟合作的同时，国美也在重点布局“家?生活”战略全新业务。在对于市场环境进行分析和研判后，国美华北大区对于新业务进行了合理规划布局。聚焦长江沿线“舒适家”新业务、华北、华中区域的县域店、新零售店开发，投入更多资源与人力，投放积极性高、有认同感、产出更高的地区，增大创新成功的机会，加快新业务落地进程。

　　将优质服务进行到底

　　当今是大数据时代，要通过技术手段摒弃掉以前笨重的工作方法，以技术手段，分析用户需求，不能主观臆断。国美要以用户需求为导向，不断迭代升级产品和服务，满足日益提升的消费需求。

　　国美将以成为“家?生活”服务解决商为目标，从“服务产品化”、“专业化服务队伍”和“商品全生命周期服务”三个方向开展工作。以国美管家作为线上线下服务的总平台，通过树立服务口碑，加速软件开发与现有业务线上线下融合的速度，抢占后服务市场，从而更有效的提升用户的满意度并促进销售，让服务成为用户选择国美的理由。