为持续推进全县医疗保障系统行风建设，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”，近年来，绩溪县医疗保障局切实转变作风，强化服务意识，提升服务能力，打造群众满意的医疗保障服务。

　　一是坚持需求导向。聚焦群众就医和医保需求，补短板、堵漏洞、强弱项，提供更加贴心暖心的服务，促进医保服务能力和服务质量的不断提升，不断增强参保群众的幸福感和满意度。

　　二是坚持问题导向。以全面优化服务、提升满意度为目标，以转变服务观念、提升服务质量为抓手，以完善硬件设施、夯实软件为基础，着力解决服务意识不浓、服务态度不好、服务能力不强的问题。

　　三是坚持便捷高效。推动服务创新与互联网、大数据等信息技术深度融合，畅通医保服务渠道，推进经办服务扁平化、高效化、智能化，倡导简化手续、提高效率，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　四是坚持统一规范。强化管理服务规则和经办服务能力建设，推动医保服务标准化、规范化，不断提升服务效能。规范医疗保障经办行为，做到每项工作、每个环节、每个节点规范高效。