冬季供暖事关民生。1月29日，贾汪区融媒体中心《有事您说话》栏目接市民反映，大泉街道十里花溪小区供暖不足，暖气温度骤降，影响居民生活。

　　当天下午，记者来到十里花溪小区随机采访了几名业主，了解到该小区2018年开始供暖，由中港热力公司负责。几年来，几乎每年都有几天暖气供热不足的情况发生。

　　许女士说，春节后这几天，气温依然较低，正是需要暖气的时候，没想到这几天暖气突然又不热了。

　　带着业主的问题，记者来到位于小区内的暖气设备房。供暖设备监控显示：暖气进水温度39.2℃，回水温度35.5℃，供暖压力0.041MPa。据热力热网管道维护工作人员介绍，正常管道进水温度应在50℃以上，压力应在0.1以上，现在该小区热力管道阀门已经开到最大，但因为供暖压力不足，导致进水温度不达标，影响居民用暖。

　　是什么原因导致压力不足？记者电话联系了中港热力公司相关负责人，据介绍，该小区供暖热源来自热电厂，因近期节后企业复工用气激增，导致电厂气源紧张，直接影响了部分居民供热。几天来，热力公司一直积极与热电厂协调解决问题。

　　冬季供暖既是民生工作，也是民心工作，关联千家万户。供暖企业不同于一般的服务企业，不光要管连管，更要心连心，搞好精细化服务，做好应对各类突发事件的预案，确保供热时间和质量。因遇到客观原因一时不能解决的问题，应及时做好解释沟通工作，取得居民理解。截至记者发稿前，该小区供暖已基本恢复正常。