1月28日下午，区委常委、副区长杨朝赴浦东新区城运中心开展调研。区应急管理局党委书记、局长、城运中心党组书记徐军，区应急管理局党委委员、区城运中心主任颜飞参加。

　　杨朝同志指出，要结合市委、市政府最新工作要求，围绕浦东社会主义现代化建设引领区的定位，重点做好三方面工作：一是要坚持人民至上和人民城市重要理念，不断提升12345市民服务热线管理能级。进一步强化热线运行管理机制，对于推诿、交叉、多头管理等热线问题，要采取明确的措施和手段有效解决，狠抓重复来电、超期未办结等工单办理，定期做好统计分析和督办督查，及时预警、“亮灯”，针对长期绩效较差的承办单位强化约谈通报、列出具体数据和案例，纳入“清单”管理，并及时报送区委区政府相关领导，进一步压实承办单位热线办理责任。二是要抓住标杆场景建设这个“牛鼻子”，以示范引领为目标，扎实推进一批数字治理领域标杆场景建设。标杆场景要注重质量，求精不求多，围绕主要目标，坚持问题导向、需求导向、效果导向，选取实战管用、基层爱用、群众受用的场景，打通城市治理中的堵点难点，切实帮助百姓解决核心痛点问题。三是要理顺区总值班室、区应急管理局、区城运中心三者之间的关系，在应急值守、城市运行等方面做好统筹安排，实现平战顺畅转换、信息即时反馈、智能调度指挥、高效闭环处置，切实提升城运平台的综合保障和指挥协调能力。

　　会上，颜飞同志汇报了2023年城运中心重点工作计划，区城运中心其他领导班子作补充汇报。

　　下阶段，区城运中心将持续深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察上海重要讲话精神，坚持人民至上、坚持守正创新、坚持问题导向、坚持系统观念，持续推动治理数字化转型、提升热线管理绩效、深化城运标准化建设、发挥平台作用助推治理现代化，努力提高“观全面、管到位、防见效、处及时”的管理实效，让浦东城市运行管理更加智慧高效、干净有序、安全可控，让市民群众更有获得感和满意度。