“老吉，你来啦。喉咙里还有没有痰？要不要我再开点消炎药给你？”1月12日下午，55岁的吉玉兰拐进渡江路边的一个其貌不扬的“小巷口”，径直走进广陵区东关街道社区卫生服务中心医疗康复部门诊，便听到坐诊医生王建华亲切的问候，只是他的嗓音却略显沙哑。吉玉兰赶忙道：“王主任，你还没休养好，先喝口水歇会吧！”
2022年12月以来，新冠病毒感染人数节节攀升，医护人员面临的压力骤增。“医护人员本身也是社会成员，和普通人一样具有社区感染的风险。中心实际在班在岗52位医护人员里，先后有48人核酸检测呈阳性，如药房、心电图室、收费处等科室可谓是‘全军覆没’。”东关街道社区卫生服务中心相关负责人仇国梅苦笑道，“但医务人员‘倒了’，群众怎么办？必须全力以赴保障医疗服务平稳运转，担负好基层社区卫生服务中心为百姓身心健康‘守门’的职责。”
面对疫情紧张的形势，东关街道社区卫生服务中心一线医护人员全力保健康、降重症，秉持着轻伤不下“火线”的原则，打通所有科室医疗护理人力，进行统筹调配、实时联动，始终以公益性为主导，践行救死扶伤初心，为辖区内群众保障最基本的医疗救治和公共卫生服务。截至1月16日，中心门诊人次共达到3737人次。
医疗康复部副部长王建华便是顶着“病案号”上岗的其中一人。今年已有30年党龄的他，平日里便因为医术精湛、严谨认真而拥有一票“忠实粉丝”。12月20日，王建华感到身体不适，检测出新冠病毒呈阳性。然而休息了不过两三天，刚退烧的他便回到了门诊的岗位上。“当时正是门诊诊疗高峰期，为保障患者生命健康安全，坐诊最少要有两人，作为医疗康复部负责人之一，要我在家慢慢休养、干着急，我心里始终有些放心不下。”王建华说。12月1日至今，经王建华之手的门诊病患达710人次，他一个人便撑起了全院门诊量、处方量的近五分之一。
带病冲锋的医护中，有王建华这样的中流砥柱，也有不少青年力量。25岁的护士吴坤桐，因为自己症状“比较轻”，在护理科同事们纷纷‘倒下’时主动请缨留下来轮岗，在症状最明显的前三天里强忍着不适工作。轮岗期间，带病的吴坤桐每天少说要为二三十名病人挂水，其中大多是老年人，需要密切关注情况。“我们要注意病人的血氧饱和度，看有没有发展成重症，需不需要转诊上级医院；还有些老人独自前来看病，为了对他们的生命健康安全负责，注意力是一刻也不能移开。”直到第一波“阳康”的同事返岗，吴坤桐才终于安心回家休整了一下，没多久就又回到岗位上。
在保证日常门诊诊疗的前提下，东关街道社区卫生服务中心还组织了新冠救治的集体系统学习，动态补充诊疗力量，以保证患者得到标准化、同质化的科学救治。“我们作为基层社区卫生院医护，过去主要工作是辅助采检核酸，相对缺少新冠十大症状临床诊疗经验。这几天工作间隙、休息时间，单位全体职工都在通过视频指南加紧学习相关知识，只为更好地救治病人。”吴坤桐说。
对基层卫生院医生而言，中心诊疗救治服务只是工作的一部分，他们同时也是辖区众多居民贴心的“家庭医生”。“东关街道地处古城核心区，面积3.4平方公里，下辖10个社区人口约6万人。辖区内人口密度大，老年化趋势明显，老年人占比38%；慢病患者占比30%，弱势特殊群体占比7.1%，这决定了我们基本公共卫生服务工作的重要性。”仇国梅解释说。
王建华告诉笔者：“中心每位医生的联系方式都在挂包社区网格微信群里向居民群众公布，像我负责的是教场和何园两个社区，其中有88名高血压、33名糖尿病患者，咨询电话多的时候，一天能接到20多个，有些居民一天打好几次、夜里11点多还打来电话。”样一来，即使在家休养时，医生们也要随时待命，几乎没有了休息时间，但他们却甘之如饴。
“因为我们也‘阳’过，所以更能深刻地理解病人的心情，对病人也多了许多耐心。”医疗康复部部长邓柏解释说，特殊时期，老年人群、独居人群普遍对病毒具有恐慌心理，他们不仅需要医疗咨询，更需要来自专业人士的心理安抚，所以慢病随访、电话咨询服务都一刻不能停摆。“辖区内很多老年人、独居居民，有些其实未必有很重的症状和病情，但哪怕只是一点儿小症状，我们也一定会事无巨细地解答、劝导，不单是让老百姓求个安心，也是防止社会医疗资源的挤兑。”
自12月份疫情进入新阶段以来，东关街道社区卫生服务中心全体医护人员还自愿放弃原计划发放给职工的“爱心防疫包”，将宝贵的药品资源留给群众。他们保持着坚忍不拔、甘于奉献的精神风貌，始终奋战在守护生命健康的第一线，用心用情的诊疗模式，得到了居民群众的一致理解与好评，实现了特殊时期诊疗救治服务零投诉、零矛盾、零纠纷。
“这段时间，医护人员都很辛苦，但他们对待老百姓都始终是和风细雨，工作也很认真负责，真正把老百姓揣在心里，让我们心里暖得很。”吉玉兰指着医院入口的门牌感慨道，“我原本家住在这附近，近来虽然搬得远了，但要看病开药还是喜欢来这里，觉得很放心。正如我们这一片老百姓常说的那样，从这个‘小巷口’进去，就是我们的‘健康之家’。”
