春节临近，商户申请店招广告设置、举办开业及促销等宣传活动数量激增。县城管局进一步强化服务意识，积极做好三方面工作，确保服务水平不下降、办事效率“不打折”，为办事商户提供优质高效的政务服务。

　　一是推进政务服务办理方式多渠道，服务多样化。线上、线下多渠道接受业务咨询和业务办理，线上线下功能互补，相辅相成，做到咨询事项一次讲清，办事程序一次理清，提升了服务效能，提高了商户的满意度。1月以来，共接受电话咨询20余次，办理店招广告设置、临时性占道审批等共38件，办结率为100％。

　　二是拓展政务服务公开途径，公示告知精准化。进一步压缩办理时限，办件受理后1个工作日内即可办结，大大缩短了商户等待时间。通过互联网、公众号、办事指南、宣传单等途径向社会公开，共计发放宣传单300余份。同时将城市管理行政许可事项告知手册、重要通知在窗口显眼位置予以公示公开，明确告知事项类型、申报条件、办理流程等，使商户全方位、多层次了解审批办理信息，确保商户看得懂、能监督。

　　三是送服务上门，便民服务人性化。工作人员在日常管理过程中提前介入,了解商户需求，主动服务，详细告知商户店招广告设置、临时性占道活动的审批流程、办理活动形式和时限，安排100余人次上门，积极帮助商户通过皖事通“掌上办”，提交申请材料，完成审批，完成率100%，让政务服务“足不出户”,充分体现人性化。