“我是康熙河社区市政综合楼的居民，综合楼房屋建造久，由于冬季寒冷，下水管道破裂，经常堵塞，对我们生活带来诸多不便，希望帮助解决此事。”近日，人民路街道小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉信息。

　　接到投诉后，人民路街道纪工委高度重视，第一时间转至康熙河社居委。社区纪检委员立即联系投诉人，带领网格员前往现场核实了解情况，并请来维修人员进行评估。经现场排查，要彻底解决下水管道破裂、经常堵塞的问题，需要更换下水管道，但由于公共设施需各住户分摊维护费用，住户间意见并不统一。经多次沟通协商，在充分征求住户意见的基础上，形成一致方案并实施，难题最终得以成功解决。诉求人对处理结果表示非常满意。

　　冬季下水管道破裂容易给居民带来生活不便和安全隐患，为进一步便利居民生活，有效保障居民安全，人民路街道举一反三，组织相关人员对辖区的下水管道进行摸排，及时发现潜在的问题并修理破损的管道，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，使社区居民切实感受到了街道、社区的关怀与温暖。