“叔叔、阿姨，这段时间出门一定要佩戴好口罩，有困难记得找社区和小区楼道长。”1月3日，安吉县递铺街道景都翡翠湾楼道长宋向阳领着红驿服务小分队的成员们，对辖区内的特殊群体进行上门走访。

　　被访者是两位近80岁的老人，不会使用智能手机，子女又不在身边，楼道长了解情况后及时为老人送上口罩、消毒水、酒精等防疫物品。说到楼道长上门，老人张长福竖起了大拇指称赞道：“感谢你们的关心，给我们送来防疫物资，缓解我们的焦虑。”

　　为解决居家隔离居民寻医问药、购买生活用品等问题，递铺街道组建了由286名楼道长领头的红驿服务小分队，充分发挥楼栋“最小作战单元”优势，为独居老人、重病患者、孕产妇等重点群体提供送医送药、代购代办、照料关爱、宣传引导等服务。

　　不少居民没有买到合适药物，在物业群里发布求助信息。了解到居民需求后，楼道长们发起了药物征集活动。楼道长张朝明率先捐出了自己提前预备的药品。在他带头下，居民们纷纷行动起来，一起共享药物，向有需求的居民伸出援手。短短1个小时，共享药箱内就摆满了布洛芬、连花清瘟、安乃近、面罩等各种药物和医疗用品。

　　各支小分队还发挥人熟地熟的优势，第一时间对接社区，协助整理重点帮扶对象名单，包片联系，将口罩、药品等物资“一对一”配送到位，并通过不定期走访及时掌握各类需求。与此同时，小分队成员还化身“代跑员”“代购员”，为出门不便的居民采购生活必需品。“截至目前，红驿小分队已走访困难群众800余人次，提供送药送服务350余次，代购代办260多次。”递铺街道党建办副主任张艳霞介绍。

　　“楼道长看似微小，但作用非常大，是我们做好基层治理、优化民生服务的好帮手。”递铺街道相关负责人表示，下一步，将继续全面推行楼道长工作制度，不断做细做好小区微治理、大服务。