“街道派来的调解员说话很中肯，也很耐心地从我们的角度分析问题，他们定的方案，我和家人都很满意。”衢江区樟潭街道的徐大哥因房屋征迁家庭内部利益分配问题得到解决后赞许道。这是乡贤调解室成功化解矛盾纠纷的一个缩影。邻里间纠纷、家庭内部有矛盾，找群众自己信任的村干部、老党员、乡贤们说道说道就能解开心结。

　　近年来，衢江区委统战部围绕“基层治理提升年”八大专项行动，创新“贤调”模式，推动阵地迭代升级，先后在17个乡镇建立新乡贤“和合家”参与基层治理工作室，助力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的和谐氛围。

　　积极探索，开拓“新乡贤+”治理新平台

　　新乡贤调解员来自群众，直接服务群众，能够用老百姓的“法儿”，平老百姓的“事儿”。“在建立乡贤人才库前，就明确了入库标准，将本地有威望、热心调解、处事公道的退休回村老干部、老党员、退伍军人”等纳入“乡贤人才库”，然后从中推选出新乡贤调解员。”衢江区委统战部相关负责人说。除了新乡贤外，还吸纳了乡镇驻村干部、联村民警、老娘舅、相关职能部门、律师等多种不同身份的人员，组成联合调解组，实现矛盾调处力量的多元化。

　　除此之外，在原有村级矛盾纠纷调解室、乡贤议事厅等场地的基础上，还整合乡镇和区级资源，将新乡贤矛盾调解团入驻到乡镇和区级社会治理中心，并开通线上调解服务，扩大新乡贤矛盾调解团的服务范围，让群众少跑腿，甚至不跑腿就能解决问题。

　　矛盾纠纷化解过程中，新乡贤调解员还积极开展普法宣传、政策解读等活动，在伦理道德、行为规范等方面对群众进行渲染培养，通过示范、灌输、教化等方式，将关口前移，从源头上防止矛盾纠纷的发生，不断厚植乡风文明的底蕴。

　　打响品牌，扩大“新乡贤调解室”影响力

　　新乡贤调解员有着“地缘人缘亲缘”的优势，而群众对新乡贤调解员又有感情基础和信任基础。新乡贤“和合家”参与基层治理工作室的打造，成为协助村（社）化解纠纷的“好帮手”，为民解忧的“好平台，更为构建共建共治共享的基层治理新格局做出了积极探索。2022年1-11月份，全区共有新乡贤调解员265名，累计化解矛盾纠纷700余件，调解成功率达97％。其中，全旺镇新乡贤金妹工作室更是成为了浙江金牌调解工作室。

　　在抓住新乡贤调解员线下化解矛盾纠纷外，衢江区委统战部积极创新，重点打造莲花镇“小莲”和云溪乡“贤调”新乡贤参与基层治理数字化云调解品牌示范基地，主动融入“同心共富·乡贤通”数字化改革场景应用。如云溪乡利用“乡贤通”云协商平台连线衢州市外乡贤协商“推动姑蔑博览园项目建设意见及建议”，并取得较好成效。